У CD Projekt RED нет договоренности с Sony и Microsoft по рефандам Cyberpunk 2077

У CD Projekt RED нет договоренности с Sony и Microsoft по рефандам Cyberpunk 2077

Во время сегодняшнего экстренного созвона с инвесторами вице-президент CD Projekt RED Михал Новаковский сказал очень незначительную, но крайне важную фразу. В понедельник польская компания опубликовала заявление, в котором был пункт про возврат, но не сказала самого важного: у нее нет договоренности с платформодержателями о дополнительных условиях возврата:

У Microsoft и Sony есть собственные политики возврата средств за каждый продукт, выпущенный в цифровом виде. Они не подстраивались под нас. Я хочу сказать об этом четко, чтобы не было заблуждений. 

То есть ситуация такова: если вы сыграли мало и еще можете сделать возврат, то никаких проблем у вас не будет. Если вы наиграли больше, то ждите патчей, потому что возврат невозможен или будет крайне затруднителен. Претензий к поддержке Sony и Microsoft в данному случае быть не может — они работают по четким гайдлайнам и не могут давать поблажек, как бы вы не умоляли их сделать это. Разве что устраивать тяжбу, настаивая на том, что компании допустили в свой магазин продукт, чьё состояние не соответствует заявленному. 

Судя по тому, что есть в интернете, количество желающих вернуть консольную версию Cyberpunk 2077 довольно велико, но игроки оказалась в ситуации, когда они могут либо отложить игру до лучших времен, либо играть в том состоянии, котором она сейчас представлена. Не лучший выбор, на который может повлиять только CDPR. Польская студия может обсудить расширенные условия возврата с Sony и Microsoft, чтобы те позволили возвращать игру даже если сыграно больше 10 часов. Такие случаи в истории игровой индустрии были, и это хороший ход по восстановлению репутации, о которой на созвоне говорил Адам Кичиньский.  

Если у вас хороший английский, полную текстовую версию общения можно почитать тут.

Видео от Shazoo

Подписаться

66 Комментариев

  • rsonny
    Комментарий скрыт. Показать

    Ну еще бы она была.

    2
  • Princesod
    Комментарий скрыт. Показать

    да вопрос хороший-а кто это должен оплачивать теперь)))

    0
    • ILYA
      Комментарий скрыт. Показать

      @Princesod, студия. Она возвращает свой процент и все. Сони просто лишается денег и если их будет много, то потом предъявит чтото

      1
  • beecool
    Комментарий скрыт. Показать

    Ситуация выглядит, как то так.

    26
    • ILYA
      Комментарий скрыт. Показать

      @beecool, Только все трое — поляки))

      21
    • Комментарий скрыт. Показать

      @beecool, нет, не выглядит. Откровенно говоря, CDPR в прошлом своём обращении просто наглым образом подставили Sony с Microsoft, пообещав пользователям рефанд, якобы они смогут без каких-либо сложностей оформить возврат. Хотя, как оказывается, никаких договорённостей у них на этот счёт не было. То есть попытались скинуть всю ответственность на магазины. А почему магазины должны этим заниматься? Даже, к примеру, в МВидео вам могут отказать в возврате. И как тогда отсылать диск из России в Польшу ? А все расходы и возврат возьмут на себя CDPR ? :) Думаю, что нет.

      27
  • Kirston
    Комментарий скрыт. Показать

    Потоки новостей, реклама и хайп похоронят индустрию раньше, чем отсутствие креатива и желание нажиться...

    5
  • Комментарий скрыт. Показать

    "На самом деле нет, мы используем кастомный движок RED Engine и относимся к консолям как к платформам первого класса. Игра отлично выглядит на них. Если вы потратили две тысячи долларов на свой ПК, то на нём, разумеется, она будет смотреться лучше. Однако уровень графики на консолях и слабых ПК в Cyberpunk 2077 хороший.

    Альвин Лю
    дизайнер cdpr"

    Для тех кто защищает этих балаболов. Слова полторагодичной давности о консолях уже прошлого поколения ;)

    29
    • Комментарий скрыт. Показать

      @necroman, уровень графики хороший, да :) забыли только добавить, что на тестовом билде тогда небось было 5 ФПС ))

      3
    • Комментарий скрыт. Показать

      @necroman,

      Альвин Лю
      дизайнер cdpr"

      Тебя не смущает то, что вопрос надо было задавать какому-нить программеру, причем тому кто там разработкой руководил и разбирался в сути всего что там есть, а не "дизайнеру"? )

      Для слабых ПК: https://youtu.be/3Zo8G4wBETM
      Чел. на 1060 выжимает комфортный FPS. Да, для такой игры такой FPS вполне комфортен, если без скачков и резких просадок.

      2
    • BBKing
      Комментарий скрыт. Показать

      @necroman, да там на реддите уже есть список этого добра)

      0
    • Комментарий скрыт. Показать

      @H3BO3, нет, чел, не смушает. Она тоже сотрудник компании. И делая такие громкие заявления должна давать отчет тому что говорит.

      Тем более что никаких опровержений от каких-нибудь программеров или того, кто там разработкой руководил потом не последовало, будь что-то не так. Так что ты вообще мимо ;)

      7
    • Комментарий скрыт. Показать

      @necroman, ok. В следующий раз когда пойду скажем к стоматологу, интересоваться прогнозом насчет своих зубов буду скажем у диспетчера в регистратуре,
      а не у самого врача )

      1
    • Комментарий скрыт. Показать

      @H3BO3, почему тогда не было опровержения от другого сотрудника студии? Обычно в индустрии, если человек болтнул лишнего, кто-то из коллег или руководства его поправляет. Но ведь никто тогда не сказал "Альвин Лю выражает своё собственное мнение, не совпадающее с видинием нашей компании". И на е3 в 19м они напевалии, что стремятся оптимизировать игру с ног до головы, чтобы на самых слабых машинах работала. Где хоть одно заявление от компании, что игра может плохо работать на паст-гене и вам лучше купить игру на пк или на новом поколении?

      Вам вешают лапшу на уши, а вы их ещё и защищаете. Если сегодня святыеполяки не подставили конкретно тебя, то они вполне могут сделать это завтра.

      12
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Viridian, вот вот, поражаюсь с таких

      2
    • Mikosevaar
      Комментарий скрыт. Показать

      @necroman, это не Она, а Он

      Alvin Liu !

      0
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Mikosevaar, пардон тогда). Хотя кто этих творческих людей знает, Эллен Пейдж вот тоже не она, а он xD

      0
    • Mikosevaar
      Комментарий скрыт. Показать

      @H3BO3, Программистов обычно к прессе не пускают, да и спрашивать их обычно о чем то бестолковое занятие.
      К прессе ходят продюсеры и дизайнеры, реже художники особенно когда игры нет, а есть картинки.

      0
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Mikosevaar,

      К прессе ходят продюсеры и дизайнеры, реже художники особенно когда игры нет, а есть картинки.

      Я знаю. Просто бессмысленно такие вопросы дизайнерам и т.п. задавать насчет оптимизации и прочего по тех. части, людям которые в этом не шарят. Да к тому же, если программеру такой вопрос задать, он честно отвечать какому-нить человеку со стороны не будет что там да как на самом деле, зачем контору палить так сказать. Хотя тут даже актуальнее у тестировщиков интересоваться, если они есть. Но и они какому-нить стороннему человеку ничего сообщать не будут )

      => Такие наивные вопросы вообще не имеют смысла.

      1
    • Mikosevaar
      Комментарий скрыт. Показать

      @H3BO3, ну так журналисты спрашивают о у того кто к ним вышел.
      Я посмотрел про этого Альвина Лю, он 2 года проработал в СДПР. Занимался разработкой внутреигровых интерфейсов. Сейчас уже полтора года работает в Riot.

      0
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Mikosevaar, журналисты часто задают слишком наивные вопросы шаблонный ответ на которые известен уже заранее ) Причем и политикам также подобные вопросы (на которые нельзя получить честный ответ) с детской наивностью задают. Хотя скорее всего и понимают, что шанса получить актуальную инфу 0, но это их работа.


      Что-то мне подсказывает, что в том что Кибер на консолях такой кривой (по слухам, сам не пробовал, я на ПК, а на ПК мне норм) виноваты никак не разработчики, как таковые, а их начальство. Руководство CDPR, которое слишком много "топало ножками". И сами не знали до последнего момента что они хотят выпустить. Уровень напряга еще и количество влитых денежных средств подогревало. Включая риск того, что затраты на игру могут не окупиться.


      Надеюсь CDPR все же переживут волну негатива от не всегда адекватных юзеров. Будет жаль, если такая контора из-за этого загнется. Нравятся мне их игрушки.

      3
    • Haherhaip
      Комментарий скрыт. Показать

      @necroman, у меня I7 и GTX 1080 и такая же производительность. Браво, CDPR.

      0
  • Imlerith
    Комментарий скрыт. Показать

    чё бухтеть то, надо просто немного потерпеть

    0
  • gunbi
    Комментарий скрыт. Показать

    А кто их заставлял покупать консоль и игру ? Сами виноваты.

    1
    • Комментарий скрыт. Показать

      @gunbi, реды же ещё год назад заявляли что на консолях всё отлично и это для них главная платформа. Кто тогда виноват? Реды.

      4
    • windy
      Комментарий скрыт. Показать

      @necroman, в какой игре на консолях все отлично? В принципе в какой? Ты видел эти игры?

      1
    • Комментарий скрыт. Показать

      @windy, такие игры почти все на консолях. А тут извините полная чушь от рэдов. Почему сразу не сказали что делают игру под мощное железо? Зачем предзаказы собирали?

      3
  • Hemul
    Комментарий скрыт. Показать

    Консоле-холопы взбунтовались!

    5
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Hemul, жаль тебя, лалку

      3
    • Robert1986
      Комментарий скрыт. Показать

      @Enrike, отнеситесь снисходмтельней,он в каждой новости про кибер такое пишет,может он на голову инвалид с детства,а может родители его в кастрюле вместо макарон варили,отсюда и травмы психологические

      9
  • Комментарий скрыт. Показать

    После НРД ПТП БДО мне уже ничего не страшно.

    0
  • Leonhart
    Комментарий скрыт. Показать

    Выходит Microsoft повели себя не лучше Sony, а то в предыдущей новости все камни летели только в адрес Sony. Хочется пожелать тем кто оформляет рефанд таки получить деньги...

    И там ещё с сертификацей Sony и Microsoft версий для PS 4 и Xbox интересно - по словам представителя CDPR платформодержатели отвесили им солидный кредит доверия и пустили всё на самотёк. Т.Е мало того что репутация среди игроков испорчена, теперь платформодержатели будут к CDPR более настороженно относится.

    6
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Leonhart,

      мало того что репутация среди игроков испорчена, теперь платформодержатели будут к CDPR более настороженно относится

      И инвесторы.. а значит будут с большой неохотой инвестировать в саму CDPR и подобного рода проекты.

      0
    • ILYA
      Комментарий скрыт. Показать

      @Leonhart, Сони и Майки повели себя так, как должны. К ним вообще не должно быть претензий

      10
    • Комментарий скрыт. Показать

      @ILYA, вообще нет. Процесс сертификации игры был просто выброшен на помойку. По стандарту этих самих же компаний игра которая идет в 15 фпс и с такими багами не будет допущена к магазину. Так что - тут просто либо локальный менеджер пропустил это, либо они просто забили - потому что поверели CDPR. Тем не менее они тоже ответственные за то что продукт на их платформах не соответствует их же планке качества

      4
    • ILYA
      Комментарий скрыт. Показать

      @Seter, Почитай плиз мой прошлый пост, где написано, что произошло. Претензий в поведении при возврате к ним быть не может, все в рамках полиси

      2
    • Комментарий скрыт. Показать

      @ILYA, да, я понимаю о чем ты говоришь. Но согласись это немножко не честно. С одной стороны они гарантируют качество продукта по средством сертификации и при этом имеют анальную политику возврата (т.е. можно утверждать что качество проверено платформо держателем, и возврат очень мало вероятен и только в исключительных случаях). С другой стороны - они нарушили собственное правильно ради прибыли и забили на сертификацию, но ради пользователей нарушать политику возврата они не хотят.
      "Друзьям все - врагам закон". Соблюдать правила, которые удобны только "тебе" - это такое себе поведение.

      2
  • Duskflow
    Комментарий скрыт. Показать

    Пусть тогда теперь всем купившим паст-ген версию - дарят некст-ген консоль, чтобы компенсировать весь увиденный ужас, который мог оставить психологическую травму и моральный ущерб )

    3
  • Ardyn
    Комментарий скрыт. Показать

    Просто CD Projekt решили что ради 60$ мало кто будет заморачиваться и делать рефанд)

    И они правы, развод удался.

    (Мораль: не нужно делать предзаказ игр за прошлые достижения студии)

    11
  • Frostmourn
    Комментарий скрыт. Показать

    Выпускать забагованный продукт и брать за это деньги- пожалуйста, а вернуть - у нас все строго по регламенту) где регламент по проверке качества?

    5
  • Flame225
    Комментарий скрыт. Показать

    Такие случаи в истории игровой индустрии были

    Например?

    В целом ситуация показательная. Систему рефандов надо менять, увеличить количество часов для ознакомления с игрой.

    2
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Flame225, на ПК с рефандами в том же Steam проблем нет. Более чем
      (лично юзал пару раз).
      В GOG формально тоже (не юзал, но правила "на бумаге" демократичные).

      1
    • Flame225
      Комментарий скрыт. Показать

      @H3BO3, так к Steam претензий нет, тоже там рефанд делал, там всё чётко прописано, есть два часа на ознакомление (хотелось бы больше) + сам Steam пытается заниматься проверкой качества продукции, опыт Greenlight мы помним, который теперь называется Steam Direct. И техподдержка более-менее быстро отвечает и оперативно работает.
      А тут что? Мы не можем вам рефанднуть, потому что у нас такие правила магазина, занимайтесь как хотите. Это не оправдание RED'ов, просто как вернуть деньги, если для этого нет подходящих условий?

      1
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Flame225, консольщикам прежде чем наобум что-то фанатично покупать надо было внимательнее читать условия договоров контор типа Sony & Microsoft )
      А Steam как продавец топ из топов просто.

      2
    • Flame225
      Комментарий скрыт. Показать

      @H3BO3, всё так :)

      0
  • Комментарий скрыт. Показать

    Делал предзаказ за 2 дня, играю на прошке, в принципе норм хотя посадки бывают при перестрелках, все равно буду брать пс5, а там и nextgen версия будет, о покупке не жалею игра не идел но топчик)

    3
    • DmitryConductor
      Комментарий скрыт. Показать

      @RaveUp24, Проблема не в мощностях железа, а в огромном количестве багов и самопальном движке. Игра на пк вылетает, и кучу раз приходится делать хак с сохранением и загрузкой

      3
  • Normal
    Комментарий скрыт. Показать

    Зачем вообще делать предзаказы? или покупать неизвестно что?) что за маниакальное желание у многих хватать как только вышло)

    4
  • Комментарий скрыт. Показать

    Очень хитро. В публичном сообщении "сказать мы все вернем если хотите", зная что игроки на самых проблемных платформах не пройдут условия возврата Sony и Microsoft, так как уже неделю играют. Видимо все что говорит cdpr теперь стоит воспринимать с огромной порцией скептицизма

    11
  • Комментарий скрыт. Показать

    Какая же мерзкая студия. Просто пытаются перевести стрелки на Сони с Майками своим твитом.
    Когда писал, что вся их "любовь" к игрокам - не более, чем дешёвый маркетинг и попытка подлизать фанатам, со мной ещё спорили.

    12
  • Skilla15
    Комментарий скрыт. Показать

    По хорошему Сони и Майкам нужно сообща убирать это говно из своих магазинов. Что бы cdpr в следующий раз не повадно было так консольных игроков кидать.

    6
  • Lexilla
    Комментарий скрыт. Показать

    Лишний раз убеждаюсь, стоит отстать от «хайповых» продуктов/новинок на пол года, перестать по этому поводу париться и сразу так жить становиться проще, дешевле, качественнее. Всеми уже всё обсосано, злодеи получили по заслугам или наоборот остались безнаказанными, все сделали выводы, вышла тонна заплаток, всё у всех заработало или вернули деньги... Спустя шесть месяцев прочитал какой нибудь подробный разбор «А, ого, нифига себе, ну круто чё, бывает» и опять ушёл заниматься своими делами, купил её на распродаже, скачал все обновления и спокойно погрузился.

    Однако без всех этих воплей никто бы не шевелился, поэтому я не прав, продолжайте пацаны, держу за вас кулаки.

    3
    • windy
      Комментарий скрыт. Показать

      @Lexilla, ты как раз прав, нормальный человек или нормально поиграет, или сделает рефанд не через 10 часов игры.

      2
  • Alex_Nightmare
    Комментарий скрыт. Показать

    Игру уже обоссывают все кому не лень. И консольщики и пк бояре. Лично я рефанд делать не стал. Деньги были потрачены еще около года назад. И мне их не жаль. Но, выводы я сделал. И слепой веры больше нет.

    1
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Alex_Nightmare, может наконец то у всех глаза откроются на данную студию. А то уж слишком их облизывали. Хотя до сих пор есть фанатичные люди, которые с пеной у рта пытаются доказать что все патчами исправят и ничего страшного не произошло.

      2
  • freawertyhn
    Комментарий скрыт. Показать

    ну не знаю.. смотрю стримы у и всех игра летает!

    0
  • Комментарий скрыт. Показать

    акции CDPR явно отражают то дерьмо, что там творится

    0
Войдите на сайт чтобы оставлять комментарии.