Во время сегодняшнего экстренного созвона с инвесторами вице-президент CD Projekt RED Михал Новаковский сказал очень незначительную, но крайне важную фразу. В понедельник польская компания опубликовала заявление, в котором был пункт про возврат, но не сказала самого важного: у нее нет договоренности с платформодержателями о дополнительных условиях возврата:
У Microsoft и Sony есть собственные политики возврата средств за каждый продукт, выпущенный в цифровом виде. Они не подстраивались под нас. Я хочу сказать об этом четко, чтобы не было заблуждений.
То есть ситуация такова: если вы сыграли мало и еще можете сделать возврат, то никаких проблем у вас не будет. Если вы наиграли больше, то ждите патчей, потому что возврат невозможен или будет крайне затруднителен. Претензий к поддержке Sony и Microsoft в данному случае быть не может — они работают по четким гайдлайнам и не могут давать поблажек, как бы вы не умоляли их сделать это. Разве что устраивать тяжбу, настаивая на том, что компании допустили в свой магазин продукт, чьё состояние не соответствует заявленному.
Судя по тому, что есть в интернете, количество желающих вернуть консольную версию Cyberpunk 2077 довольно велико, но игроки оказалась в ситуации, когда они могут либо отложить игру до лучших времен, либо играть в том состоянии, котором она сейчас представлена. Не лучший выбор, на который может повлиять только CDPR. Польская студия может обсудить расширенные условия возврата с Sony и Microsoft, чтобы те позволили возвращать игру даже если сыграно больше 10 часов. Такие случаи в истории игровой индустрии были, и это хороший ход по восстановлению репутации, о которой на созвоне говорил Адам Кичиньский.
Если у вас хороший английский, полную текстовую версию общения можно почитать тут.
66 Комментариев
Ну еще бы она была.
да вопрос хороший-а кто это должен оплачивать теперь)))
@Princesod, студия. Она возвращает свой процент и все. Сони просто лишается денег и если их будет много, то потом предъявит чтото
Ситуация выглядит, как то так.
@beecool, Только все трое — поляки))
@beecool, нет, не выглядит. Откровенно говоря, CDPR в прошлом своём обращении просто наглым образом подставили Sony с Microsoft, пообещав пользователям рефанд, якобы они смогут без каких-либо сложностей оформить возврат. Хотя, как оказывается, никаких договорённостей у них на этот счёт не было. То есть попытались скинуть всю ответственность на магазины. А почему магазины должны этим заниматься? Даже, к примеру, в МВидео вам могут отказать в возврате. И как тогда отсылать диск из России в Польшу ? А все расходы и возврат возьмут на себя CDPR ? :) Думаю, что нет.
Потоки новостей, реклама и хайп похоронят индустрию раньше, чем отсутствие креатива и желание нажиться...
"На самом деле нет, мы используем кастомный движок RED Engine и относимся к консолям как к платформам первого класса. Игра отлично выглядит на них. Если вы потратили две тысячи долларов на свой ПК, то на нём, разумеется, она будет смотреться лучше. Однако уровень графики на консолях и слабых ПК в Cyberpunk 2077 хороший.
Альвин Лю
дизайнер cdpr"
Для тех кто защищает этих балаболов. Слова полторагодичной давности о консолях уже прошлого поколения ;)
@necroman, уровень графики хороший, да :) забыли только добавить, что на тестовом билде тогда небось было 5 ФПС ))
@necroman,
Тебя не смущает то, что вопрос надо было задавать какому-нить программеру, причем тому кто там разработкой руководил и разбирался в сути всего что там есть, а не "дизайнеру"? )
Для слабых ПК: https://youtu.be/3Zo8G4wBETM
Чел. на 1060 выжимает комфортный FPS. Да, для такой игры такой FPS вполне комфортен, если без скачков и резких просадок.
@necroman, да там на реддите уже есть список этого добра)
@H3BO3, нет, чел, не смушает. Она тоже сотрудник компании. И делая такие громкие заявления должна давать отчет тому что говорит.
Тем более что никаких опровержений от каких-нибудь программеров или того, кто там разработкой руководил потом не последовало, будь что-то не так. Так что ты вообще мимо ;)
@necroman, ok. В следующий раз когда пойду скажем к стоматологу, интересоваться прогнозом насчет своих зубов буду скажем у диспетчера в регистратуре,
а не у самого врача )
@H3BO3, почему тогда не было опровержения от другого сотрудника студии? Обычно в индустрии, если человек болтнул лишнего, кто-то из коллег или руководства его поправляет. Но ведь никто тогда не сказал "Альвин Лю выражает своё собственное мнение, не совпадающее с видинием нашей компании". И на е3 в 19м они напевалии, что стремятся оптимизировать игру с ног до головы, чтобы на самых слабых машинах работала. Где хоть одно заявление от компании, что игра может плохо работать на паст-гене и вам лучше купить игру на пк или на новом поколении?
Вам вешают лапшу на уши, а вы их ещё и защищаете. Если сегодня святыеполяки не подставили конкретно тебя, то они вполне могут сделать это завтра.
@Viridian, вот вот, поражаюсь с таких
@necroman, это не Она, а Он
@Mikosevaar, пардон тогда). Хотя кто этих творческих людей знает, Эллен Пейдж вот тоже не она, а он xD
@H3BO3, Программистов обычно к прессе не пускают, да и спрашивать их обычно о чем то бестолковое занятие.
К прессе ходят продюсеры и дизайнеры, реже художники особенно когда игры нет, а есть картинки.
@Mikosevaar,
Я знаю. Просто бессмысленно такие вопросы дизайнерам и т.п. задавать насчет оптимизации и прочего по тех. части, людям которые в этом не шарят. Да к тому же, если программеру такой вопрос задать, он честно отвечать какому-нить человеку со стороны не будет что там да как на самом деле, зачем контору палить так сказать. Хотя тут даже актуальнее у тестировщиков интересоваться, если они есть. Но и они какому-нить стороннему человеку ничего сообщать не будут )
=> Такие наивные вопросы вообще не имеют смысла.
@H3BO3, ну так журналисты спрашивают о у того кто к ним вышел.
Я посмотрел про этого Альвина Лю, он 2 года проработал в СДПР. Занимался разработкой внутреигровых интерфейсов. Сейчас уже полтора года работает в Riot.
@Mikosevaar, журналисты часто задают слишком наивные вопросы шаблонный ответ на которые известен уже заранее ) Причем и политикам также подобные вопросы (на которые нельзя получить честный ответ) с детской наивностью задают. Хотя скорее всего и понимают, что шанса получить актуальную инфу 0, но это их работа.
Что-то мне подсказывает, что в том что Кибер на консолях такой кривой (по слухам, сам не пробовал, я на ПК, а на ПК мне норм) виноваты никак не разработчики, как таковые, а их начальство. Руководство CDPR, которое слишком много "топало ножками". И сами не знали до последнего момента что они хотят выпустить. Уровень напряга еще и количество влитых денежных средств подогревало. Включая риск того, что затраты на игру могут не окупиться.
Надеюсь CDPR все же переживут волну негатива от не всегда адекватных юзеров. Будет жаль, если такая контора из-за этого загнется. Нравятся мне их игрушки.
@necroman, у меня I7 и GTX 1080 и такая же производительность. Браво, CDPR.
чё бухтеть то, надо просто немного потерпеть
А кто их заставлял покупать консоль и игру ? Сами виноваты.
@gunbi, реды же ещё год назад заявляли что на консолях всё отлично и это для них главная платформа. Кто тогда виноват? Реды.
@necroman, в какой игре на консолях все отлично? В принципе в какой? Ты видел эти игры?
@windy, такие игры почти все на консолях. А тут извините полная чушь от рэдов. Почему сразу не сказали что делают игру под мощное железо? Зачем предзаказы собирали?
Консоле-холопы взбунтовались!
@Hemul, жаль тебя, лалку
@Enrike, отнеситесь снисходмтельней,он в каждой новости про кибер такое пишет,может он на голову инвалид с детства,а может родители его в кастрюле вместо макарон варили,отсюда и травмы психологические
После НРД ПТП БДО мне уже ничего не страшно.
Выходит Microsoft повели себя не лучше Sony, а то в предыдущей новости все камни летели только в адрес Sony. Хочется пожелать тем кто оформляет рефанд таки получить деньги...
И там ещё с сертификацей Sony и Microsoft версий для PS 4 и Xbox интересно - по словам представителя CDPR платформодержатели отвесили им солидный кредит доверия и пустили всё на самотёк. Т.Е мало того что репутация среди игроков испорчена, теперь платформодержатели будут к CDPR более настороженно относится.
@Leonhart,
И инвесторы.. а значит будут с большой неохотой инвестировать в саму CDPR и подобного рода проекты.
@Leonhart, Сони и Майки повели себя так, как должны. К ним вообще не должно быть претензий
@ILYA, вообще нет. Процесс сертификации игры был просто выброшен на помойку. По стандарту этих самих же компаний игра которая идет в 15 фпс и с такими багами не будет допущена к магазину. Так что - тут просто либо локальный менеджер пропустил это, либо они просто забили - потому что поверели CDPR. Тем не менее они тоже ответственные за то что продукт на их платформах не соответствует их же планке качества
@Seter, Почитай плиз мой прошлый пост, где написано, что произошло. Претензий в поведении при возврате к ним быть не может, все в рамках полиси
@ILYA, да, я понимаю о чем ты говоришь. Но согласись это немножко не честно. С одной стороны они гарантируют качество продукта по средством сертификации и при этом имеют анальную политику возврата (т.е. можно утверждать что качество проверено платформо держателем, и возврат очень мало вероятен и только в исключительных случаях). С другой стороны - они нарушили собственное правильно ради прибыли и забили на сертификацию, но ради пользователей нарушать политику возврата они не хотят.
"Друзьям все - врагам закон". Соблюдать правила, которые удобны только "тебе" - это такое себе поведение.
Пусть тогда теперь всем купившим паст-ген версию - дарят некст-ген консоль, чтобы компенсировать весь увиденный ужас, который мог оставить психологическую травму и моральный ущерб )
@Duskflow, как вариант, будущие платные DLC бесплатно :)
@Duskflow, а что тебе еще подарить?) смотрите, сразу консоль. Может лучше новую квартиру в которой стоит плазма во всю стену, и новая консоль?) а то что то хотела у тебя слабовата)
@alexx92rus, Можно ещё и квартиру, я не пртив, как раз покроет моральный ущерб.
Просто CD Projekt решили что ради 60$ мало кто будет заморачиваться и делать рефанд)
И они правы, развод удался.
(Мораль: не нужно делать предзаказ игр за прошлые достижения студии)
@Ardyn, (мораль: не нужно покупать новую игру на старых консолях)
@windy, не нужно тогда выпускать такую "крутую" игру на те устройства на которых не сможешь обеспечить ее работоспособность.
@zero_sleep, тут сыглы, выпускать на консолях вообще не стоило
Выпускать забагованный продукт и брать за это деньги- пожалуйста, а вернуть - у нас все строго по регламенту) где регламент по проверке качества?
Например?
В целом ситуация показательная. Систему рефандов надо менять, увеличить количество часов для ознакомления с игрой.
@Flame225, на ПК с рефандами в том же Steam проблем нет. Более чем
(лично юзал пару раз).
В GOG формально тоже (не юзал, но правила "на бумаге" демократичные).
@H3BO3, так к Steam претензий нет, тоже там рефанд делал, там всё чётко прописано, есть два часа на ознакомление (хотелось бы больше) + сам Steam пытается заниматься проверкой качества продукции, опыт Greenlight мы помним, который теперь называется Steam Direct. И техподдержка более-менее быстро отвечает и оперативно работает.
А тут что? Мы не можем вам рефанднуть, потому что у нас такие правила магазина, занимайтесь как хотите. Это не оправдание RED'ов, просто как вернуть деньги, если для этого нет подходящих условий?
@Flame225, консольщикам прежде чем наобум что-то фанатично покупать надо было внимательнее читать условия договоров контор типа Sony & Microsoft )
А Steam как продавец топ из топов просто.
@H3BO3, всё так :)
Делал предзаказ за 2 дня, играю на прошке, в принципе норм хотя посадки бывают при перестрелках, все равно буду брать пс5, а там и nextgen версия будет, о покупке не жалею игра не идел но топчик)
@RaveUp24, Проблема не в мощностях железа, а в огромном количестве багов и самопальном движке. Игра на пк вылетает, и кучу раз приходится делать хак с сохранением и загрузкой
Зачем вообще делать предзаказы? или покупать неизвестно что?) что за маниакальное желание у многих хватать как только вышло)
@Normal, зачем вам это? Зачем выпускать сырой продукт ещё и за деньги? Не?
Очень хитро. В публичном сообщении "сказать мы все вернем если хотите", зная что игроки на самых проблемных платформах не пройдут условия возврата Sony и Microsoft, так как уже неделю играют. Видимо все что говорит cdpr теперь стоит воспринимать с огромной порцией скептицизма
Какая же мерзкая студия. Просто пытаются перевести стрелки на Сони с Майками своим твитом.
Когда писал, что вся их "любовь" к игрокам - не более, чем дешёвый маркетинг и попытка подлизать фанатам, со мной ещё спорили.
По хорошему Сони и Майкам нужно сообща убирать это говно из своих магазинов. Что бы cdpr в следующий раз не повадно было так консольных игроков кидать.
@Skilla15, именно так, лол, думаю тебе скоро предложат работу в сони
@windy, а вам видимо у проджектов
Лишний раз убеждаюсь, стоит отстать от «хайповых» продуктов/новинок на пол года, перестать по этому поводу париться и сразу так жить становиться проще, дешевле, качественнее. Всеми уже всё обсосано, злодеи получили по заслугам или наоборот остались безнаказанными, все сделали выводы, вышла тонна заплаток, всё у всех заработало или вернули деньги... Спустя шесть месяцев прочитал какой нибудь подробный разбор «А, ого, нифига себе, ну круто чё, бывает» и опять ушёл заниматься своими делами, купил её на распродаже, скачал все обновления и спокойно погрузился.
Однако без всех этих воплей никто бы не шевелился, поэтому я не прав, продолжайте пацаны, держу за вас кулаки.
@Lexilla, ты как раз прав, нормальный человек или нормально поиграет, или сделает рефанд не через 10 часов игры.
Игру уже обоссывают все кому не лень. И консольщики и пк бояре. Лично я рефанд делать не стал. Деньги были потрачены еще около года назад. И мне их не жаль. Но, выводы я сделал. И слепой веры больше нет.
@Alex_Nightmare, может наконец то у всех глаза откроются на данную студию. А то уж слишком их облизывали. Хотя до сих пор есть фанатичные люди, которые с пеной у рта пытаются доказать что все патчами исправят и ничего страшного не произошло.
ну не знаю.. смотрю стримы у и всех игра летает!
акции CDPR явно отражают то дерьмо, что там творится