Valve за 14 часов вернула игроку игры, которые он удалил из Steam за годы депрессии

Служба поддержки Steam восстановила игры, которые пользователь удалял со своего аккаунта на протяжении нескольких лет депрессивных и маниакальных эпизодов. Сотрудники Valve ответили на запрос и вернули лицензии меньше чем за 14 часов.

Steam давно позволяет навсегда убрать игру из аккаунта. Это не то же самое, что скрытие в библиотеке – после удаления тайтл пропадает из списка доступных, а клиент предупреждает, что для повторного доступа игру придётся купить заново. Игрок из этой истории в тяжёлые периоды пользовался опцией куда чаще, чем хотел бы, и в итоге лишился многих игр, в которые играл и которые любил.

Геймер под ником 3lizardintrenchcoat опубликовал текст своего обращения в сабреддите r/Steam в конце ноября 2025 года. В тикете он признал, что просьба выглядит "безумной и чрезмерной", и спросил, можно ли вернуть хотя бы часть платных игр, удалённых за эти годы.

На случай, если восстановление окажется невозможным, игрок предложил вариант попроще. Ему было достаточно полного списка всех игр, которые когда-либо запускались на аккаунте, включая бесплатные.

Составить такой список самостоятельно не получалось. История покупок в Steam отображает только активные и оплаченные игры, поэтому восстановить по ней пробелы нельзя.

Рано утром следующего дня пришёл ответ от сотрудницы поддержки по имени Люси. Она подтвердила, что игры вернулись в библиотеку пользователя. Если чего-то по-прежнему не хватает, Люси предложила прислать полный перечень ранее принадлежавших игроку тайтлов.

На этой неделе история получила вторую жизнь. 3 ноября 2026 года аккаунт Waste.gg выложил в X скриншот переписки и написал, что поддержка восстановила "всю игровую библиотеку" пользователя.

Однако формулировка в ответе Valve не совсем совпадает с этим описанием. В сообщении Люси говорится о "вашей игре" в единственном числе, так что точное количество возвращённых тайтлов неизвестно.

Это уже не первый подобный случай с участием поддержки Valve за последнее время. В июне компания бесплатно отправила новый чехол для Steam Deck OLED молодому отцу, чей новорождённый ребёнок срыгнул на оригинальный аксессуар. При этом сам пользователь лишь спрашивал, можно ли купить замену.

Такие жесты выделяются на фоне того, как Valve официально описывает покупки в своём магазине. С 2024 года Steam при оформлении заказа напоминает, что пользователь приобретает лицензию на игру, а не саму игру. Это уведомление появилось после принятия в Калифорнии закона, который обязывает цифровые магазины прямо сообщать покупателям о характере сделки.

Поддержка Valve приняла код Portal 2 с PS3 из 2011 года и выдала игру бесплатно

Бывший инженер Epic Games заявил, что "Valve сломала капитализм" – и обвинил пользователей Steam в "очернении" любых альтернативных магазинов

При этом "безвозвратное" удаление в Steam никогда не было настолько окончательным, как обещает название функции. Если игрок помнит, какой тайтл убрал, его можно найти через сайт поддержки Steam, выбрать пункт "Этой игры нет в моей библиотеке" (It's not in my library) и восстановить старую лицензию в пару кликов.

Проблема в том, что Steam не показывает список удалённых игр. Именно с этим ограничением и столкнулся 3lizardintrenchcoat – без перечня он не мог вспомнить всё, что потерял за годы болезни, и вернуть доступ удалось только после вмешательства сотрудников Valve.