В сентябре 2K Games пострадала от взлома отдела поддержки, в ходе которого хакеры получили доступ к инструментам компании и начали отправлять клиентам фишинговые письма. Оказывается, они сохранили и данные клиентов, а теперь продали их на...

Хакеры продолжают заниматься своими темными делами — был взломан сайт поддержки 2K Games. Компания отключила его на время, чтобы перезапустить и разобраться с вопросами безопасности, но злоумышленники уже могли воспользоваться ситуацией и начать отправлять фишинговые...

Sony сократит направление поддержки пользователей с августа в социальных сетях. С 1 августа компания закрывает поддержку в Twitter. Пользователям нужно будет искать ответы на сайте поддержки, а не просто задавать вопросы в сообщения в Twitter....

Google объявила о запуске особой технической поддержки пользователей смартфонов под управлением Android. Теперь владельцы таких девайсов могут просто описать свою проблему в твиттере, используя хэштег #AndroidHelp. Have questions related to your #Android ????? We’re here...

Момент настал. Как Microsoft и обещала, сегодня операционная система Windows 7 официально перестает поддерживаться. Она больше не будет получать никаких обновлений, в том числе и обновления безопасности. Начиная с 15 января в ОС появится уведомление,...

Blizzard принимает меры по заверению геймеров из Европы, что уровень клиентской поддержки не упадет, после того как 100 сотрудников отдела покинет компанию в конце этого года. Компания осуществляет основную поддержку Европы в огромном офисе, расположенном...

Что-то страшное происходит с серверами Ubisoft, что приводит к серьезным проблемам для всех сайтов и игр компании. Ubisoft объявила о масштабных проблемах, вызванные "деградацией сервисов" на сайтах компании, играх, в магазине Uplay, с управлением аккаунта...

У технической поддержки Steam кошмарная репутация. Даже сама Valve признает это, пытаясь исправить ситуацию, но без значительных изменений.  Как часть процесса улучшения имиджа саппорта Steam идет по пути прозрачности, предлагая взглянуть на новую страничку статистики ...

Не стоит даже пытаться обманывать техподдержку. Потому что хорошая поддержка знает правду и выставит вас идиотом.  Heroes of the Storm, подобно другим MOBA, сталкивается с проблемой токсичных игроков. Игроки могут сообщать о том, как ведут...

Студия Zenimax Online Studios, выпустившая The Elder Scrolls Online, уволила большую часть персонала отвечающего за поддержку пользователей.  Массивное сокращение почти не задело основной офис в Мэриленде, где сидит большая часть разработчиков. Без работы остались сотрудники...