Бывший директор франшизы Dying Light призвал доверять ощущениям и чувствам фанатов, но игнорировать их предложения и просьбы

Тимон Смекталa пробыл 13 лет на должности директора франшизы Dying Light в Techland, прежде чем покинуть серию. За это время он сформировал чёткую философию взаимодействия с аудиторией, которой поделился на конференции Digital Dragons.

По его словам, видеоигры – особый тип продукта: они становятся частью повседневной жизни миллионов людей, основой споров, личных воспоминаний и эмоций. Именно это делает обратную связь с игроками не просто желательной, а обязательной.

Я глубоко убеждён, что это обязывает вас сосредоточиться на том, чтобы слушать игроков.

Фанатке Dying Light пожертвовали более 3 тысяч долларов на борьбу с раком – помогли геймеры, Techland и лично Кайл Крейн

Он также отметил, что момент релиза игры меняет саму природу отношений между разработчиками и аудиторией.

Как только вы выпускаете игру, она перестаёт быть только вашей. Внезапно появляются сотни, тысячи, а в лучшем случае – миллионы "заинтересованных сторон": игроки с мнениями, ожиданиями, воспоминаниями, разочарованиями, теориями, идеями, запросами. Игра начинает принадлежать не только вам, создателям, но и тем, кто в неё играет.

При этом Смектала предостерегает от слепого следования запросам самой громкой части сообщества. По его словам, разработчики "строят долгосрочные отношения с комьюнити", а не просто продают продукт покупателям. Это принципиальное различие.

Директор франшизы Dying Light покинул Techland после 13 лет работы

Ключевая мысль его выступления – разграничение между ощущением и решением. Игроки, по мнению Смекталы, почти всегда точно описывают свои эмоции, но крайне редко предлагают верные способы их исправить.

Чаще всего они кричат именно о решениях: сделай это, измени то. И очень часто они ошибаются.

Но когда речь заходит о самом переживании – раздражении, восторге, разочаровании или ощущении чего-то особенного, – игрокам стоит доверять безоговорочно.

Они всегда правы, когда дело касается чувств. Если что-то их расстраивает, разочаровывает, возбуждает, пугает или даёт им ощущение особенности – вы должны обращать на это внимание.