Сбой Microsoft 365 вернул японские офисы к факсам

Масштабный сбой Microsoft 365 заставил японские компании и госучреждения вспомнить о технологии, которую многие давно считали пережитком. Пока почта и рабочие сервисы лежали, сотрудники снова включили факсы, чтобы пересылать документы и подтверждать сделки.

Сбой затронул пользователей по всему миру. Под удар попали электронная почта и другие инструменты Microsoft 365, без которых работа современного офиса встает. Часть сервисов уже начала восстанавливаться, но многие организации несколько часов оставались без привычных каналов связи.

13 ноября японские фирмы начали массово переходить на запасные варианты коммуникации. Проблемы коснулись и госструктур: некоторые ведомства попросили граждан звонить им или пользоваться факсом, пока почтовые системы не работают.

Факс передает копии документов по обычной телефонной линии и не зависит ни от облачных сервисов, ни от интернет-инфраструктуры. Благодаря этому сотрудники продолжили согласовывать детали сделок и пересылать бумаги, пока электронная почта была недоступна. Такие громоздкие аппараты стояли в каждом офисе в 1980-х и 1990-х.

Для Японии эта ситуация не так уж неожиданна. Факсы до сих пор широко используются в японском бизнесе и госсекторе, а попытки властей отказаться от них в пользу цифровых решений не раз наталкивались на сопротивление чиновников и компаний.

После начала сбоя японские пользователи соцсетей принялись хвалить факсы и другую аналоговую технику, которая помогла им не потерять связь с партнерами и коллегами. Один из пользователей X вспомнил, что похожая история случалась совсем недавно:

Невероятно, факсы снова спасают положение... Вспомнилось, как к факсам вернулся интерес после недавней кибератаки. Когда оказываешься в затруднительном положении, на аналог всегда можно положиться.

Другой пользователь рассказал, что его компания напрямую не пострадала, но всё равно почувствовала последствия сбоя у партнеров:

Нашу компанию проблема с Outlook не затронула, но поскольку пострадали другие компании, письма приходили на наши телефоны только в одну сторону. Раньше мы обменивались фотографиями, пересылая их друг другу сообщениями, но в итоге даже в наши дни факс оказался просто непобедим.

Некоторые комментаторы увидели в произошедшем урок на будущее. По их мнению, аналоговые технологии стоит сохранять как резервный канал связи на случай чрезвычайных ситуаций, включая стихийные бедствия.

Аналоговые технологии нужно сохранять. Ведь это очень удобно, и они выручают в подобных ситуациях. Это то же самое, что во время стихийного бедствия, когда люди не могут пользоваться мобильными телефонами и идут к таксофонам.

Полный список затронутых сервисов и актуальную информацию о ходе восстановления Microsoft публикует на странице Service Health Status. Пользователям, которые продолжают сталкиваться с проблемами, стоит отслеживать обновления именно там.