Сотрудники Microsoft обвинили руководство в попытке подсадить людей на ИИ

Группа сотрудников Microsoft опубликовала открытое письмо с критикой стратегии руководства в сфере генеративного ИИ. Подписавшиеся называют себя "обеспокоенными работниками Microsoft". По их словам, курс на "скорость любой ценой" вредит "нашим клиентам, коллегам, акционерам, поставщикам и планете".

Претензий к руководству две. Во-первых, Microsoft якобы пытается сделать пользователей зависимыми от ИИ-продуктов. Во-вторых, собственных сотрудников заставляют работать с нейросетями почти во всех процессах.

Microsoft предложила добровольный уход 60 тысячам сотрудников на фоне расходов на ИИ

Письмо распространило издание Vertical Slice. Оно появилось на фоне новостей о программе добровольного выкупа, которую Microsoft предложила примерно 60 тысячам работников. Об этой программе 6 ноября сообщила The New York Times. Выкупы последовали за несколькими волнами массовых увольнений – при том что рыночная стоимость корпорации около 4 триллионов долларов.

Атмосферу внутри Microsoft участники инициативы описывают так:

Для многих работа в Microsoft стала безрадостной и деморализующей, а удовлетворенность ею начала падать примерно тогда же, когда компания ускорила инвестиции в ИИ. Изматывающая нагрузка, угрозы заменить людей ИИ и увольнения, постоянно меняющиеся бизнес-приоритеты и реорганизации дестабилизируют рабочую среду и подрывают доверие сотрудников к руководству.

По тексту письма, сотрудников заставляют применять ИИ "практически во всех рабочих областях при минимальном обучении или полном его отсутствии и без какого-либо стратегического обоснования, кроме скорости". Из-за этого много времени уходит на изучение и переизучение инструментов, исправление ИИ-мусора, доработку или откат некачественных функций.

От такого подхода, считают работники, страдают и клиенты. Стратегия Microsoft подвергает их риску чрезмерной зависимости, злоупотреблений, а также физического и психологического вреда. Отдельно составители ссылаются на внутренние материалы корпорации:

Наши собственные исследования показывают, что ИИ-агенты не ставят безопасность пользователей в приоритет, а во внутренних документах по планированию подробно расписано, как "сделать людей зависимыми" от ИИ-продуктов.

Следующий пункт критики – дата-центры для генеративного ИИ. Они потребляют большие объемы воды и увеличивают выбросы углекислого газа. Это ставит под угрозу обещание Microsoft 2020 года стать углеродно-отрицательной к 2030 году:

Наш план Community-First AI Infrastructure содержит размытые финансовые обязательства и обещания по созданию рабочих мест, но никак не затрагивает выбросы парниковых газов и другой уже нанесенный ущерб.

Жестче всего звучат обвинения в соучастии в нарушениях прав человека. Работники указывают на лицензирование ИИ-инструментов израильским военным во время операции в секторе Газа. В сентябре 2025 года комиссия ООН квалифицировала эту операцию как геноцид. В письме упоминаются и контракты с Иммиграционной и таможенной полицией США (ICE):

Мы не только рискуем репутационным, финансовым и юридическим ущербом, мы позволяем использовать наши ИИ-продукты против целых сообществ для массовой слежки, задержаний, депортаций и геноцида.

Эти претензии перекликаются с BDS-кампанией против игрового подразделения Xbox. Её участники давно призывают бойкотировать Microsoft из-за позиции корпорации по Газе.

Последний блок критики посвящен так называемым круговым инвестициям. Крупнейшие ИИ-компании вкладывают деньги друг в друга, и неудача одной может потянуть за собой остальных. ИИ-акции уже доминируют в индексе S&P 500. Участие Microsoft в этой схеме, пишут авторы, "подвергает работников, клиентов, акционеров и общество каскаду деловых и этических рисков".

При этом против самой технологии работники не выступают. Возражения касаются "траектории ИИ-индустрии, которая продолжает обогащать узкий круг влиятельных игроков".

Основные требования к руководству такие:

• Дать сотрудникам больше влияния на решения о продуктовой стратегии в сфере ИИ, учитывать отзывы клиентов и привлекать специалистов разных направлений, чтобы не выпускать продукты с ухудшенным из-за ИИ пользовательским опытом

• Обеспечить качественное обучение и не привязывать использование ИИ к поощрениям, взысканиям или увольнениям

• Прекратить несправедливые сокращения, связанные с ИИ, и закрепить гарантии защиты работников

• Расширить команды Responsible AI и Sensitive Use, а также финансировать программы, которые информируют пользователей о потенциальном вреде

• Снизить финансовую зависимость от OpenAI и других ИИ-партнеров и раскрыть сведения обо всех ИИ-инвестициях

• Подтвердить цель стать углеродно-отрицательной, водно-положительной и безотходной компанией к 2030 году

Требования касаются и людей за пределами Microsoft. Рабочие места от строительства дата-центров, отмечают работники, в основном временные. По их мнению, корпорация обязана защищать всех работников, не обходить профсоюзы в местных сообществах и обеспечить справедливый переход для всех затронутых людей.

Бывшая вице-президент Xbox и ветеран Microsoft с 29-летним стажем назвала нынешнюю ситуацию в компании "цирком с клоунами" и встала на сторону уволившейся Хелен Чан

Microsoft запатентовала ИИ, который незаметно меняет слова стримеров в прямом эфире

Еще одно пожелание – активнее сотрудничать с экологическими регуляторами. Корпорации предлагают отказаться от грязной энергетики, честно и открыто взаимодействовать с местными жителями и не строить объекты в регионах с дефицитом ресурсов.

Отдельно прописано требование прекратить продажу ИИ-решений организациям, причастным к насилию, массовой слежке, задержаниям, депортациям или геноциду:

Открыто публиковать контракты со всеми правительствами, их ведомствами и подрядчиками, включая полицию и вооруженные силы, и немедленно расторгнуть любые контракты с теми, кто прямо или косвенно причастен к нарушениям прав человека.

Кто стоит за письмом и сколько сотрудников его подписали, пока неизвестно. Microsoft на момент публикации обвинения не прокомментировала, включая слова о внутренних документах про зависимость пользователей от ИИ.