Valve требует старый CD-ключ от Half-Life 2, чтобы вернуть игроку старый аккаунт

Владелец Steam-аккаунта, зарегистрированного больше десяти лет назад, столкнулся с блокировкой из-за подозрительной активности. Для подтверждения владения он отправил в поддержку старые адреса почты, прошлые пароли, последние четыре цифры карты и номер телефона.

Поддержке этого не хватило. Она потребовала фото физического CD-ключа из розничной коробки Half-Life 2 с номером тикета, написанным рядом на листке бумаги.

Игра вышла в 2004 году, а коробка, по словам владельца аккаунта, давно потерялась после переездов. На объяснение, что предоставить ключ он не может, поддержка ответила:

Если вы подозреваете, что ключ утерян и найти его невозможно, рекомендую бесплатно создать новый аккаунт.

В обсуждении пользователи предположили, что такая проверка связана с защитой старых аккаунтов. По словам одного из них, заброшенные профили с неактивными почтовыми адресами могли становиться целью злоумышленников, которые восстанавливали старые ящики и получали доступ к аккаунтам.

Такие профили якобы получают внутреннюю отметку безопасности, после чего обычных доказательств вроде истории платежей может быть недостаточно.

Valve бесплатно заменила украденную Steam Machine британцу из неблагополучного района

Другой участник обсуждения утверждает, что подобные старые аккаунты используются в читерском сообществе и могут массово получать репорты, после чего их блокируют в сообществе Steam.

Сам владелец аккаунта пишет, что теперь не может играть на серверах с защитой VAC, его профиль заблокирован в сообществе до 2038 года, а купленные скины стали недоступны.

При этом доступ к самой библиотеке Steam, судя по обсуждению, не потерян: один из пользователей предложил использовать новый аккаунт и семейную группу Steam, чтобы продолжить играть в купленные игры.