Microsoft считает "парадокс трансформации" основным препятствием внедрения ИИ на работе – 45% сотрудников предпочитают текущие задачи инновациям
Microsoft опубликовала масштабное исследование, посвящённое внедрению ИИ в рабочие процессы. Главный вывод неутешителен – большинство компаний сталкиваются с так называемым "парадоксом трансформации", при котором те же силы, что ускоряют внедрение ИИ, одновременно его тормозят.
По данным работы, лишь каждый пятый работник имеет необходимые навыки для использования ИИ-инструментов и при этом трудится в среде, где руководство открыто поддерживает такие технологии.
Google Chrome тихо загружает 4 ГБ ИИ-модели на устройства без согласия пользователей
Стартап привлек $140 млн на строительство ИИ-датацентров прямо в открытом океане
Почти половина опрошенных оказалась в неопределённой ситуации – ни их личные навыки, ни политика организации в отношении ИИ не сформированы окончательно. Многие компании внедряют ИИ ради самого факта внедрения, при этом лишь единицы фиксируют реальный прирост производительности. Исследование Microsoft показало, что проблема кроется не в отсутствии доступа к технологиям, а в организационных политиках и подходах к оценке работы.
Возникает точка напряжения внутри организации, где стремление к результатам сталкивается с необходимостью трансформации.
65% пользователей ИИ боятся отстать, если не начнут применять технологию для быстрой адаптации. Однако 45% при этом считают, что безопаснее сосредоточиться на текущих целях, чем перестраивать рабочие процессы с учётом ИИ.
Особенно показательна ещё одна цифра – всего 13% пользователей ИИ отмечают, что их вознаграждают за переосмысление рабочих процессов с помощью ИИ, даже если конкретные результаты пока не достигнуты. Microsoft назвала этот феномен "парадоксом трансформации" и пришла к выводу:
Те же силы, что ускоряют внедрение ИИ, одновременно его сдерживают.
Некоторые эксперты называют ИИ четвёртой промышленной революцией, способной изменить выполнение повседневных задач. Однако исследование ясно даёт понять – недостаточно просто предоставить сотрудникам доступ к ИИ-инструментам.
Руководство должно пересмотреть метрики продуктивности и быть готовым перестроить существующие рабочие процессы и политики с учётом новых технологий.
Спешка с интеграцией ИИ без продуманной стратегии уже приводит к негативным последствиям. Глава OpenAI Сэм Альтман заявлял, что многие увольнения по всему миру ложно приписываются ИИ, тогда как ряд экспертов указывает на неудачные бизнес-решения как истинную причину сокращений. При этом одно из исследований показало, что компании, наиболее активно использующие ИИ, на самом деле нанимают больше людей, а не сокращают штат.
На фоне растущей стоимости использования ИИ, который, по словам одного из руководителей Nvidia, уже обходится дороже живых сотрудников, эффективное применение этих инструментов становится критически важным. Руководители могут легко оформить подписку на ИИ-сервисы для своих команд, но без системных изменений в подходе к бизнесу сверху донизу компании не смогут извлечь максимум пользы из технологий.
Стоит также отметить, что Microsoft спонсировала данное исследование и вложила миллиарды в Copilot, OpenAI и ИИ-дата-центры, так что корпорация напрямую заинтересована в более широком внедрении ИИ.
Также стоит добавить, что инновационное использование ИИ должно полагаться на какие-то мотивации. Когда данное использование приводит к увольнениям, а производительность только приносит прибыль топ-менеджерам и инвесторам, конечно сотрудники будут менее заинтересованы в "инновационном" применении
- Глава Microsoft AI считает, что ИИ заменит большинство офисных работников через год-полтора – но только не его самого
- Сервис Microsoft 365 упал на 11 часов в тот же день, когда компания представила будущее ПК как облачного сервиса
- Генеральный директор Microsoft считает, что ИИ срочно нужно доказать свою полезность, иначе общественность будет настроена против технологии
Об авторе
