Sony выплатит 2.4 миллиона долларов за нарушение австралийских законов о защите прав потребителей

Sony выплатит 2.4 миллиона долларов за нарушение австралийских законов о защите прав потребителей

Федеральный суд Австралии постановил, что Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited (Sony Europe) нарушила законы страны о защите прав потребителей, сделав ложные и вводящие в заблуждение заявления на своем веб-сайте и в телефонных разговорах. Компания должна заплатить штраф в размере 3.5 миллионов австралийских долларов (около $2.4 миллионов).

Четверо потребителей обратились в техподдержку и сказали, что приобрели "дефектные" игры в PS Store и хотят вернуть деньги. Ответ — возврат невозможен после скачивания игры или спустя 14 дней после покупки. Одному из этих четверых заявили, что возврат должны одобрить разработчики. Суду не понравилась и другая информация — якобы возврат возможен только на кошелёк PSN.

Права потребителей не истекают после скачивания продукта и уж точно не пропадают спустя 14 дней или любой другой указанный магазином или разработчиком срок. Sony дала потребителям ложную информацию, которая не отражает их права согласно законодательству Австралии.

Потребители имеют право получить замену, возврат или починку дефектного продукта от продавца и не должны быть перенаправлены с проблемой к разработчикам. Возврат должен быть осуществлён наличными или переводом и кредитами в магазине только в том случае, если потребитель выберет этот способ.

Потребители обладают одинаковыми правами при покупке физических и цифровых копий. Неважно, где находится главный офис компании, если она что-то продаёт австралийцам, то должна подчиняться австралийским законам о защите прав потребителей.

Sony Europe согласилась с судом и оплатит издержки.

Ничего странного в причастности европейского подразделения компании в этом деле нет — именно оно занимается бизнесом в Австралии.

Видео от Shazoo

Подписаться

23 Комментария

  • VoVaNag
    Комментарий скрыт. Показать

    Перевернутая картинка - это так задумано?

    0
  • Dendy
    Комментарий скрыт. Показать

    А баг в игре считается за то что игра с дефектом? Так можно, собственно, покупать игры, проходить, а потом возвращать себе деньги, указав на то что в какой-то кат сцене персонаж рукой сквозь предмет провёл

    7
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Dendy, смотри я в волфенштейн 2 нью колос играл лицензию мне бесплатно досталась там есть косяк игры враг ложиться от пули типа умер и встаёт, или мертвый враг застревает в стенах и стоит и это через год после релиза, в стиме и хбокс 2 часа игры или 14 дней купил бы игру вернул бы деньги

      0
  • SpiccaNerd
    Комментарий скрыт. Показать

    Вот да, интересно что значит мы приобрели в PS Store дефектный продукт.

    1
    • Krytoi_komentout
      Комментарий скрыт. Показать

      @SpiccaNerd, скорее вчего плохо оптимизированную игру типа джаст коз 3 или лост арк. Джаст коз вообще неиграбельна на ps4.

      1
  • cyber_samovar
    Комментарий скрыт. Показать

    Прочел и загрустил от того, что у сони нет вменяемой политики возврата

    1
  • HAl1_GAl1
    Комментарий скрыт. Показать

    Такое ощущение что это просто они отмывают так бабки через суд. Постоянно кому-то что-то выплачивают

    1
    • artman
      Комментарий скрыт. Показать

      @HAl1_GAl1, отмывать нужно грязные деньги. Что им нужно отмывать после онлайн продаж игр, раз здесь речь идет об этом? :)

      0
    • msklto
      Комментарий скрыт. Показать

      @HAl1_GAl1, отмывать вряд ли, а вот выводить таким образом можно. Еще и налоги так срезать может получится, но тут не уверен.

      0
  • Комментарий скрыт. Показать

    Ну как бы поделом им за возврат денег самим себе.

    0
  • Krytoi_komentout
    Комментарий скрыт. Показать

    Это круто, давно пора поставить на место всех этих цифровых остапов бендеров.

    2
  • Комментарий скрыт. Показать

    Помню эти дибилы из Кенгурятии, хотели "избавится" от собак Деппа, он якобы завес их нелегально)

    0
  • Kellen
    Комментарий скрыт. Показать

    Так, стоп, по закону же чтобы вернуть дефектный товар надо доказать что он был продан дефектным. Посмотрел-бы я на экспертизу игр...

    0
    • Комментарий скрыт. Показать

      @Kellen, ну так-то игры это тоже программное обеспечение. А экспертиза ПО это уже давно дисциплина, которую даже в университетах преподают. У меня она вроде называлась метрологией программных продуктов.

      1
  • GreenDinlon
    Комментарий скрыт. Показать

    Вообще странно что правительство не придумало постановление о цифровой дистрибуции на теретории России что бы им подчинялись все цифровые площадки. Но они могут только пенсии, штрафы, да постановление о картине лепить .

    0
Войдите на сайт чтобы оставлять комментарии.