EA и Star Wars Battlefront 2 до сих пор принадлежит самый низкооцененный пост на Reddit

PR-отделы крупных компаний годами шлифуют обтекаемые формулировки, которые никого не задевают. Но иногда безобидная строчка из шаблона поддержки срабатывает как граната с выдернутой чекой. Эхо такого взрыва слышно и спустя почти десятилетие.

В ноябре 2017 года, перед релизом Star Wars Battlefront 2, один из игроков пожаловался на Reddit.

Он отдал 80 долларов за Deluxe-издание, но так и не получил доступ к Дарту Вейдеру. Официальный аккаунт EA Community Team ответил ему так:

Наша цель – подарить игрокам чувство гордости и удовлетворения от открытия новых героев.

Сегодня у этого ответа около 667 тысяч минусов, и это абсолютный антирекорд всего Reddit.

Вейдер и Люк Скайуокер стоили по 60 тысяч внутриигровых кредитов, то есть примерно 40 часов игры за одного персонажа.

Полная прокачка героев и карт улучшений из лутбоксов, по подсчётам игроков, требовала тысяч часов или тысяч долларов, а сами карты давали прямое боевое преимущество, так что запахло откровенным pay-to-win.

Дальше всё посыпалось как домино.

EA за сутки снизила стоимость героев на 75%, а перед самым запуском и вовсе отключила микротранзакции. По данным The Wall Street Journal, недовольство выразила даже Disney, а рыночная стоимость EA за месяц просела примерно на 3 млрд долларов.

Игрокам очень не нравится, что в Star Wars Zero Company сломана базовая математика способностей

Скандал быстро вышел за пределы игровой индустрии. Бельгия и Нидерланды в 2018 году признали лутбоксы формой азартных игр. В 2019-м вице-президент EA Керри Хопкинс на слушаниях в британском парламенте назвала их "механиками-сюрпризами", и это стало вишенкой на торте.

В марте 2018 года систему прогрессии полностью переработали, а платными остались только косметические предметы. Со временем Star Wars Battlefront 2 превратилась в отличный шутер, но репутацию это уже не спасло. Индустрия тем временем сменила лутбоксы на боевые пропуски с их вечным страхом упустить контент. Battlefield 6 от той же EA и вовсе ругают за изнурительный гринд оружия.