Больница в Нью-Йорке уволила 12 медсестёр и заменила их ИИ вопреки недавнему трудовому договору

Мы в целом уже привыкли слышать истории о том, как ИИ забирает офисные должности, работу в колл-центрах и подобные позиции. Однако под угрозой оказались не только сотрудники умственного труда.

В Нью-Йорке в прошлое воскресенье уволили 12 медсестёр, заменив их программным обеспечением на базе ИИ, причём некоторые из них проработали в больнице десятилетиями.

Сокращения произошли вскоре после того, как медсёстры города провели забастовку и добились трёхлетнего контракта. Эти действия также вызвали предупреждения о качестве медицинской помощи, которую сможет обеспечить ИИ.

По данным Ассоциации медсестёр штата Нью-Йорк (NYSNA), увольнения в медицинском центре Montefiore в Бронксе стали прямым следствием внедрения ПО от компании Datavant. В Montefiore описали программу как неклиническую, помогающую в оформлении документов.

Программное обеспечение заменило 12 медсестёр отдела проверки использования ресурсов. Эти сотрудники изучают медицинские карты пациентов и доказывают страховщикам, что оказанная помощь была необходима с медицинской точки зрения и подлежит покрытию.

Потеря рабочих мест из-за ИИ вызывает возмущение даже в спокойные времена, но особенно спорной эту ситуацию делает тайминг. 10 января в нескольких больницах Нью-Йорка началась 41-дневная забастовка медсестёр. Она привела к заключению трёхлетнего контракта, который включал гарантии защиты от ИИ.

Шайджу Калатхил, медсестра Montefiore и член исполнительного комитета профсоюза, заявил:

Мы возмущены этими увольнениями, ведь преданных своему делу медсестёр заменяют ИИ. Это нарушение контракта, который мы недавно завоевали благодаря забастовке. Это также должно беспокоить каждого практикующего специалиста и каждого пациента, которому небезразлично будущее здравоохранения и качество получаемой помощи.

В NYSNA также обратили внимание на предполагаемые связи Datavant с Palantir и выплату в размере 900 тысяч долларов для урегулирования коллективного иска из-за утечки данных 2024 года, затронувшей тысячи людей.

Мэрилин Шулер, одна из уволенных медсестёр, рассказала, что когда она и её коллеги вернулись на работу после забастовки, их рабочие процессы изменились без каких-либо объяснений. Профсоюз уведомили, и он связался с руководством. Примерно через три месяца все 12 сотрудников отдела получили уведомления за 45 дней до увольнения.

В разговоре с The Guardian Шулер отметила, что её работа часто включает сложные обсуждения таких вопросов, как изменение схемы приёма лекарств и планирование выписки, с чем ИИ справиться было бы затруднительно.

ИИ должен быть инструментом, используемым вместе с клиническим специалистом, а не заменять его. Мы не против технологий. В здравоохранении существует множество достижений, использующих технологии. Проблема в новых технологиях без доказательной базы.

Неудивительно, что у больницы иной взгляд на ситуацию, нежели у профсоюза. Джо Солмонезе, старший вице-президент по связям с государственными органами и стратегическим коммуникациям в Montefiore, заявил:

Как это часто бывает, утверждения NYSNA неточны и вводят в заблуждение. Правда в том, что мы всегда инвестируем в новые технологии, чтобы обеспечить наилучший уход и результаты для наших пациентов, и продолжим делать это на благо людей, которым служим.

В последнее время появилось немало историй о том, как руководители из сферы ИИ и аналитики заявляют, что влияние технологии на рабочие места оказалось куда менее серьёзным, чем ожидалось, или же его вовсе не было, несмотря на многочисленные доказательства обратного.

Ведущие экономисты сравнили бум ИИ с промышленной революцией – и не в лучшем смысле

Хорошая новость в том, что всё больше компаний теперь возвращают сотрудников, которых заменили ИИ, после того как автоматизация с треском провалилась. Однако, это касается лишь некоторых областей – в некоторых цифровых секторах продолжается активное внедрение.