Steam вернул деньги за Battlefield 6 после 7 часов в игре пользователю с очень смешным ником

Иногда мы не можем играть в любимые игры, потому что наши машины решили по непонятной ситуации сломаться. С кем не бывает, это типичная история для владельцев ПК. Вот такая случилась и у одного игрока в Battlefield 6. Вся история превратилась в полноценный кошмар с переустановкой Windows.

Геймер рассказал, что во время обычной игровой сессии отошёл на перерыв, а вернувшись, обнаружил ПК, требующий ключ BitLocker. После ввода кода система загружалась, падала через пять секунд, и так по кругу. Спасла только чистая переустановка Windows с флешки, но даже после нее на машине перестал работать Secure Boot. По ощущениям владельца, Battlefield 6 что-то сломала в прошивке, и единственным оставшимся вариантом было обновление BIOS – задача, на которую сил уже не хватило.

Тогда он просто отправил запрос на возврат, честно описав ситуацию и наигранные 7 часов. По правилам Steam возврат гарантируется при менее двух часов в игре и покупке менее двух недель назад, все остальное остается на усмотрение поддержки. В данном случае ответ пришел меньше чем через 10 минут: деньги вернули, причём разделив сумму между кошельком Steam и банковской картой.

Тот факт, что Valve пошла навстречу при семи часах игры, объясняется довольно прозаично. Возврат на кошелек практически гарантирует, что деньги вернутся в магазин же, поэтому сервис охотнее одобряет такие кейсы. Сам владелец аккаунта прямо заметил, что в последние пару недель потратил в Steam ощутимую сумму, и предположил, что лояльность поддержки во многом этим и объясняется.

В комментариях вспомнили классическое сравнение Steam с EA App, Ubisoft Connect и Epic Games Store, где возврат после нескольких часов игры обычно превращается в квест с перепиской на неделю. У Valve правила формально те же два часа и две недели, но на практике поддержка регулярно одобряет исключения, особенно если описание проблемы выглядит правдоподобно.

А еще в комментариях очень много смеялись над ником пользователя. Взгляните на него и вы, а если будете делать подобные посты, то лучше скрывайте свои ники.