ИИ на рабочем месте вызывает одиночество, бессонницу и склонность к алкоголизму

Искусственный интеллект меняет рабочие места, приводя к массовым увольнениям и вызывая страх возможного уничтожения человечества. Однако новое исследование раскрывает и другие негативные последствия. Группа исследователей решила выявить эмоциональное влияние ИИ на психику человека на рабочем месте и обнаружила доказательства усиления психической нестабильности.

Даже если ИИ не заменяет рабочие места, исследователи выяснили, что те, кто регулярно им пользуется, страдают от повышенного одиночества, бессонницы и потребления алкоголя по сравнению с другими участниками исследования. Сотрудники, хотя и находились физически на рабочем месте, испытывали одиночество в результате частого взаимодействия с ИИ, который исключал необходимость в общении с людьми.

В исследовании, опубликованном в Journal of Applied Psychology, приводится пример, что "ранее рутинные действия, такие как запрос мнения по предложенному решению для клиента, теперь могут быть получены мгновенно (и более точно) от ИИ-системы. Следовательно, более частое взаимодействие с ИИ может привести сотрудников к чувству социальной изоляции от других, что должно усиливать чувства одиночества".

Исследование проводилось в рамках четырех экспериментов в США, Тайване, Индонезии и Малайзии. Сотрудники были разделены на две группы, одной из которых было сказано воздержаться от использования ИИ в течение трех дней, а второй — взаимодействовать с ИИ своих компаний как можно чаще. В Индонезии и Малайзии вторая группа столкнулась с увеличением чувства одиночества и бессонницы.

Часть эксперимента, проведенная на Тайване с участием 166 инженеров, работающих в биомедицинской компании, показала, что сотрудники отметили увеличение потребления алкоголя после работы в группе, которой было поручено использовать ИИ.

Быстрое развитие систем ИИ вызывает новую индустриальную революцию, которая изменит рабочие места с множеством преимуществ, но и некоторыми неизведанными опасностями, включая потенциально вредные психические и физические последствия для сотрудников.

— Пок Ман Танг, доцент кафедры управления Университета Джорджии

Выводы исследования имеют оговорку, что реакции на использование ИИ могут варьироваться в зависимости от организации, что может увеличить уровни бессонницы, одиночества и потребления алкоголя. Тем не менее, среди сотрудников, которым было поручено использовать ИИ, обнаружили большее стремление помогать коллегам, хотя исследование отмечает, что это может быть реакцией на сообщения о повышении чувства одиночества и потребности в человеческом общении.

Люди — социальные животные. Изолированная работа с системами ИИ может иметь разрушительные последствия для личной жизни сотрудников.

Таким образом, на компаниях лежит ответственность за то, чтобы их сотрудники не взаимодействовали только с ИИ. Авторы добавили, что внедрение ИИ на рабочее место может нарушить приоритетность социального взаимодействия на рабочем месте. Исследователи предупреждают, что ежедневное общение с "ИИ-коллегами" может привести к увеличенной потребности в общении.

Все это крайне тревожно на фоне отчетов о росте эпидемии психических заболеваний (в США), где почти каждый пятый взрослый описывает свое психическое здоровье как "среднее" или "плохое".

Танг заявил Daily Beast: "ИИ продолжит расширяться, поэтому нам нужно действовать сейчас, чтобы смягчить потенциально разрушительные последствия для людей, работающих с этими системами".