Valve извинилась за ужасную статуэтку Dota 2

В прошлом году Valve добавила в Боевой Пропуск награду по достижении 2000 уровня — физическую статуэтку Малыша Рошана. Эти коллекционки уже начали приходить по почте тем, кто заслужил, но есть проблема. Статуэтки оказались настолько отвратительного качества, что Valve пришлось официально извиниться и объявить, что вместо них отправят новые версии, надлежащего качества.

Так выглядела статуэтка в июле 2017 года:

А вот такой экземпляр получили геймеры в мае 2018 года:

Просто кошмар. Valve в свое оправдание объяснила, что производство не смогло добиться нужного качества.

Мы извиняемся за это перед нашими фанатами. Качество оказалось гораздо ниже наших ожиданий. Мы начнем производство новой статуэтки с нуля и постараемся доставить как можно скорее всем, кто достиг 2000 уровня.

Как такое вообще могло произойти? Почему Valve допустила поставки таких статуэток?