Студент купил краденый ПК за $650, а получил бесплатную замену от партнера NZXT

Анонимный студент, известный в сети как cal93, в этом году купил подержанный компьютер за $650, а спустя несколько месяцев обнаружил, что его машина была удаленно заблокирована. Выяснилось, что ПК был арендным и принадлежал сервису подписки NZXT Flex, и продавец не имел права им распоряжаться.

По словам студента, компьютер был куплен на площадке объявлений OfferUp у неназванного продавца. Несколько месяцев ПК работал без нареканий, однако в сентябре владелец установил очередное обновление Windows. После этого сработала удаленная блокировка, и компьютер превратился в "кирпич".

Fragile – партнер NZXT, который управляет программой Flex, подтвердил, что ПК находился в аренде, и предложили пострадавшему помощь.

Нам жаль, что вы оказались в такой ситуации. Купленный вами ПК арендовался через NZXT Flex, и человек, который его продал, не был его владельцем и не имел права его продавать. Мы понимаем, что вы заплатили за то, что считали законной покупкой, и хотим помочь.

Пожалуйста, напишите нам на почту или позвоните/отправьте сообщение со ссылкой на эту ветку, чтобы мы могли связаться с вами напрямую. Вы также можете написать нам в личные сообщения. В подобных ситуациях мы обычно работаем с покупателем и местной полицией, чтобы привлечь продавца к ответственности. Пожалуйста, сохраните все сообщения, исходное объявление и подтверждение оплаты.

Для покупателя это стало отличной новостью, ведь компьютер был нужен для учебы. Он написал, что доволен предложением и поделится подробностями, как только получит разрешение от сервиса.

Судя по всему, речь шла о модели NZXT Flex One стоимостью около $1500, которую продавец уступил за $650. Fragile, увидев публикацию, запросила у покупателя доказательства, а именно:

• чеки и подтверждение оплаты

• переписку с продавцом

• информацию о самом продавце

После проверки документов Fragile согласилась заменить заблокированный ПК. Журналисты издания Tom's Hardware связались с пользователем и изучили бумаги, которые подтверждают, что сервис бесплатно отправил ему совершенно новый компьютер. Единственное условие в том, что краденый ПК необходимо передать полиции.

На момент публикации последнего обновления cal93 ожидал транспортную накладную и инструкции, чтобы сдать старый девайс в отделение FedEx. Вскоре после этого он рассчитывает получить замену.

Программа аренды ПК от NZXT стартовала в 2024 году. Она рассчитана на тех, кому компьютер нужен прямо сейчас, но нет возможности сразу выложить полную сумму за покупку.

Примерно через год после запуска у сервиса начались проблемы, которые закончились иском в Калифорнии по закону RICO, направленному против организованного мошенничества. В этом году NZXT урегулировала дело, выплатив пострадавшим клиентам $3,45 млн.