В Нидерландах обвинили Epic Games в "принуждении молодых геймеров тратить деньги в Fortnite" – от компании требуют 100 миллионов евро

Голландская организация защиты прав потребителей Stichting Massaschade & Consument (SMC) подала судебный иск против компании Epic Games на сумму 100 миллионов евро. Организация обвиняет разработчика в намеренном введении в заблуждение юных игроков, которых якобы принуждали тратить реальные деньги в игровом магазине. SMC требует от Epic Games возврата средств и компенсации ущерба пострадавшим пользователям.

Помимо финансовых претензий, в иске также фигурирует обвинение в сборе персональных данных несовершеннолетних без согласия родителей. SMC уже направила Epic Games официальное уведомление об ответственности с предложением урегулировать спор в досудебном порядке. Если переговоры провалятся, дело дойдёт до суда.

В материалах иска SMC ссылается на исследование, в котором приняли участие около тысячи голландских подростков в возрасте от 16 до 19 лет. Согласно результатам опроса, шесть из десяти покупателей внутриигровой валюты V-Bucks признались, что трата этих денег не ощущалась как трата настоящих денег, а половина опрошенных пожалела о покупке, совершённой под давлением ограниченного по времени предложения.

В Нидерландах обвинили Sony в высокой стоимости игр в PS Store и хотят отсудить почти полмиллиарда долларов

Это далеко не первый случай, когда Epic Games сталкивается с обвинениями в манипулятивных механиках монетизации и нарушении законов о защите данных детей. В 2022 году компания согласилась выплатить 520 миллионов долларов для урегулирования двух жалоб со стороны Федеральной торговой комиссии США. Регулятор тогда обвинил Epic Games в нарушении закона о защите конфиденциальности детей, а также в использовании "тёмных паттернов", которые подталкивали миллионы игроков к непреднамеренным покупкам.

В 2024 году нидерландский регулятор ACM (Управление по делам потребителей и рынков) оштрафовал Epic Games на 1.2 миллиона долларов за недобросовестные коммерческие практики, направленные на детей. В январе 2026 года суд Роттердама подтвердил законность этого штрафа, что фактически стало основой для нынешнего иска SMC.

Председатель SMC Люсия Мельчертс прокомментировала ситуацию следующим образом:

Мы не просим запретить Fortnite. Но голландский регулятор установил, что Epic Games нарушила правила, и суд это подтвердил. Логичный следующий шаг – чтобы Epic Games вернула деньги игрокам.

Epic Games намеренно спроектировала игру так, чтобы подталкивать игроков к покупкам. Молодых потребителей полагается защищать именно от этого. Счёт должна оплатить компания, которая создала игру, а не игроки или их родители.

В ответ на обвинения представитель Epic Games выступил с заявлением, отметив, что в Fortnite уже встроены инструменты, позволяющие родителям контролировать покупки ребёнка и устанавливать лимиты на время игры. По словам представителя компании, магазин предметов в игре лишён таймера обратного отсчёта, а родители могут установить обязательный PIN-код для подтверждения покупок за реальные деньги.

Аналитик не верит в шансы Epic Games Store против Steam – Epic ответила рекордом в 400 миллионов долларов

Кроме того, представитель разработчика уточнил ряд деталей, касающихся защиты несовершеннолетних пользователей в Нидерландах:

• игроки младше 18 лет в Нидерландах не могут видеть или приобретать предметы, которые доступны в магазине менее 48 часов;

• при создании аккаунта пользователем младше 16 лет автоматически создаётся "ограниченный аккаунт" (Cabined Account), в котором покупки за реальные деньги заблокированы до получения согласия родителя или опекуна;

• система защиты от нежелательных покупок включает двухэтапное подтверждение транзакции, мгновенную отмену покупки, самостоятельное оформление возврата средств за приобретения в магазине и явный выбор пользователя относительно сохранения платёжных данных.

Представитель Epic Games добавил, что перечисленные меры направлены на то, чтобы предоставить семьям достаточный контроль над расходами внутри игры и предотвратить случайные траты со стороны несовершеннолетних пользователей.