Разработчик заявил о 55 000 возвратов игры из-за слишком быстрого прохождения

Инди-разработчик под ником Zoroarts обратился к Valve с призывом изменить политику возвратов в Steam. По его словам, более 55 000 копий Paddle Paddle Paddle были возвращены, несмотря на то что игра держит рейтинг "Очень положительные".

На момент написания кооперативный тайтл, где игрокам предстоит грести в одиночку или вместе через полосы препятствий, продавался со скидкой за 3 доллара в рамках летней распродажи Steam.

Платформа Valve позволяет игрокам запросить возврат средств в течение 14 дней с момента покупки при условии, что наиграно менее двух часов. Правило создано для защиты покупателей от игр, не оправдавших ожиданий.

В публикации на X разработчик заявил, что нынешняя система делает короткие игры уязвимыми:

Такого не должно быть возможно. Было бы здорово, если бы вы наконец что-то сделали со своей политикой возвратов. Получил десятки таких отзывов и 21% возвратов, хотя отзывы на 90% очень положительные. Это, к слову, более 55 000 возвратов...

В последующем сообщении создатель пояснил, что Paddle Paddle Paddle изначально проектировалась с расчётом примерно на четыре часа прохождения. Игра сочетает около 40 минут геймплея из бесплатной демоверсии с дополнительными тремя с половиной часами в полной версии.

По словам Zoroarts, многие игроки провели в игре гораздо больше времени, а отзывы показывают наигранные пять и даже более 20 часов. При этом спидраннеры и опытные игроки могли завершить прохождение за один-два часа, что делало их подходящими под условия возврата в Steam.

Разработчик также сообщил, что получал комментарии с советами "сделать игру длиннее двух часов".

Несколько отзывов гласили, что игроки вернули Paddle Paddle Paddle до превышения лимита наигранного времени в Steam, но при этом оставили положительные оценки.

В качестве возможного решения Zoroarts предложил Steam отображать ожидаемое время прохождения на каждой странице магазина рядом с ценой. Это позволило бы игрокам оценить длительность игры и её ценность ещё до покупки.

Хотя разработчик указывал на отзывы игроков, похваливших игру после прохождения в течение периода возврата, не все возвраты связаны с продолжительностью. Другие отзывы упоминали проблемы вроде нестабильного сетевого кода, а часть игроков просто написали, что игра им не понравилась.