Исследование показало, что пациенты больше доверяют врачам-людям, чем ИИ

Новое исследование, опубликованное в журнале Nature Medicine, выявило интересную тенденцию в отношении людей к медицинским рекомендациям, полученным от искусственного интеллекта (ИИ) и врачей-людей.

В ходе исследования 2280 участников оценивали идентичные медицинские советы, но с разной маркировкой источника. Результаты показали, что люди склонны больше доверять рекомендациям, якобы исходящим от человека, чем от ИИ. По 7-балльной шкале советы "человека" оценивались на четверть балла выше по надежности и эмпатии.

Интересно, что участники были менее склонны следовать рекомендациям, если считали, что они исходят от ИИ. При этом источник совета не влиял на то, насколько хорошо люди его понимали — и человеческие, и ИИ-рекомендации были одинаково понятны.

Несмотря на общий скептицизм, около 20% участников выразили заинтересованность в использовании платформы медицинских советов на базе ИИ. Это говорит о том, что, хотя люди и предпочитают "человеческий контакт" в медицинской помощи, существует определенная открытость к новым технологиям.

Исследователи предполагают, что недоверие к ИИ в медицине может быть связано с новизной и непривычностью технологии, опасениями по поводу отсутствия эмпатии и страхом перед возможными ошибками.

Для успешной интеграции ИИ в медицину необходимо лучше объяснять принципы его работы, подчеркивать, что ИИ призван помогать врачам, а не заменять их, и развивать системы, способные более доступно общаться с пациентами.