Apple согласилась вернуть деньги за 14-дюймовый MacBook Pro с M5 Max из-за троттлинга, но покупатель теряет $2000

Владелец 14-дюймового MacBook Pro с чипом M5 Max столкнулся с сильным перегревом и падением частот при работе с ИИ.

Ноутбук был куплен за 8949 австралийских долларов, что эквивалентно примерно $6362. Замена девайма по гарантии проблему не решила, и пользователь запросил возврат средств.

Здесь и возникла главная сложность. Покупка состоялась до того, как Apple повысила цены, а нынешняя стоимость конфигурации с M5 Max в Австралии составляет 11799 австралийских долларов, то есть около $8386. Разница в 2850 австралийских долларов, или примерно $2025, ложится на плечи владельца.

Покупатель намерен добиться возврата по актуальной цене, опираясь на австралийское законодательство о защите прав потребителей (ACL). Согласно этим нормам, двукратное повторение одной и той же неисправности обычно трактуется как серьезный дефект.

При серьезном дефекте выбор способа компенсации остается за покупателем, а не за продавцом. Доступные варианты включают:

• полный возврат средств

• замену гаджета

• ремонт

Если добиться возврата по новой цене получится, владельцу останется доплатить лишь 700 австралийских долларов (около $500) до 16-дюймового MacBook Pro с тем же M5 Max. Более крупный корпус и заметно более производительная система охлаждения позволяют этой модели выдерживать длительные ИИ-нагрузки без сброса частот.

Претензии к Apple вполне понятны, ведь в 14-дюймовый корпус помещен чип с высоким энергопотреблением, а охлаждение построено на одной тепловой трубке и двух вентиляторах. Правда, и от самого покупателя ожидается изучение характеристик перед приобретением техники за такие деньги. С другой стороны – если машина не справляется с задачами из-за слабого охлаждения, то тут вопрос к тому, что продукт некорректно подается покупателям, так как не раскрывает факт значительного троттлинга.

Apple представила iPhone 18 Pro и Pro Max с переменной диафрагмой и 45 часами автономности

Apple представила складной iPhone Duo с экраном 7,6 дюйма и ценой от 2000 долларов

Компактный ноутбук физически не может обеспечить тот же уровень отвода тепла, что и модель с большей диагональю, так как в шасси просто нет места под мощный кулер. Ранее сообщалось, что даже M5 Pro в 14-дюймовом корпусе сталкивается с троттлингом, что делает младшую модель сомнительным выбором для продолжительных вычислений.

При работе с крупными ИИ-моделями унифицированная архитектура памяти Apple пока остается вне конкуренции. AMD Strix Halo предлагает существенно меньшую пропускную способность памяти, и этот же фактор может стать слабым местом RTX Spark.

Переход на испарительную камеру в следующем поколении MacBook Pro мог бы снять часть вопросов по температурам.