56% директоров компаний признались, что ИИ не принёс им финансовых выгод

Несмотря на рекламу как святого Грааля для бизнеса, внедрение ИИ не означает, что компания автоматически увидит улучшения. Новый опрос тысяч директоров показал, что более половины признаются – пока не видят значительных финансовых выгод от ИИ.

Последний глобальный опрос глав компаний от PwC охватил 4454 главных исполнительных директора из 95 стран и территорий.

Многие вопросы касались ИИ. Большинство компаний внедрили технологию в той или иной степени, но 56% директоров говорят, что она не принесла выгод в плане затрат или доходов.

Некоторые директора сообщили об улучшениях: треть увидела рост доходов за последние 12 месяцев, 26% отметили снижение затрат, но 22% заявили, что затраты выросли. Что может обеспокоить тех, кто переживает насчёт пузыря ИИ – только 12% директоров сообщили об обоих позитивных изменениях.

Вместо того чтобы задаться вопросом, является ли ИИ золотым билетом, нарратив PwC смещает фокус – компании с сильным "ИИ-фундаментом" (включая фреймворки ответственного ИИ и технологические среды для интеграции) в два-три раза чаще сообщают о значимых финансовых результатах.

На самом деле главное беспокойство директоров – успевают ли они трансформироваться достаточно быстро, чтобы соответствовать технологическим изменениям.

Согласно PwC, 69% директоров считают, что генеративный ИИ потребует от большинства сотрудников развития новых навыков в течение трёх лет, но менее половины говорят, что у компаний есть чёткий план по переобучению в масштабе. Многие лидеры делают ставку на ИИ-трансформацию, при этом до конца не понимая, смогут ли их сотрудники угнаться.

Хотя подавляющее большинство директоров говорит, что ИИ фундаментально изменит создание ценности, только меньшинство описывает ИИ-инициативы как полностью интегрированные в основные бизнес-процессы. Для многих организаций ИИ застрял в пилотных проектах, изолированных инструментах или экспериментах с продуктивностью.

Данные PwC показывают, что директора не теряют веру в ИИ. Почти три четверти ожидают значительного повышения прибыльности в следующие 12 месяцев, несмотря на отсутствие результатов сейчас. Этот оптимизм может объяснить, почему инвестиции продолжают ускоряться, даже когда результаты даже не рядом с прогнозами.

Аналитики говорят, что ИИ так и не привел к повышению производительности труда – но его используют как повод для увольнений

Пользователи ChatGPT начнут видеть рекламу

Опрос рисует картину внедрения ИИ, движимого не доказанными результатами, а страхом отстать. Директора удваивают ставки, ведь стоимость недостаточно быстрой трансформации кажется ещё более рискованной. Оправдана ли эта уверенность или это просто ещё одна глава технологического хайпа – станет ясно в ближайшие годы.