OpenAI рассказала, как и для чего пользователи применяют ChatGPT
OpenAI, при поддержке Национального бюро экономических исследований (NBER), провела масштабное исследование, чтобы выяснить, как пользователи взаимодействуют с ChatGPT. Результаты показали неожиданно высокий процент личного использования и сокращение "гендерного разрыва" среди активных пользователей.
В рабочем документе NBER, подготовленном командой экономических исследований OpenAI и экономистом Гарварда Дэвидом Демингом, исследователи обнаружили, что около 80% всех взаимодействий с ChatGPT относятся к одной из трех категорий:
Практические рекомендации – наиболее распространенное применение, включает репетиторство и обучение, советы по различным темам и поддержка с творчеством.
Поиск информации – рассматривается как замена традиционному поиску
Написание текстов – автоматизированное создание электронных писем, документов и других коммуникаций, а также редактирование и перевод текстов
Написание текстов также оказалось самым распространенным применением в рабочих целях, составив 40% сообщений, связанных с работой, на июнь 2025 года. Для сравнения, только 4,2% сообщений были связаны с программированием – таким образом, использование ChatGPT для кодинга оказалось не так распространено, как можно было бы предположить.
Примечательно, что рабочее использование ChatGPT составляет сокращающуюся долю взаимодействий с чат-ботом. В июне 2024 года около 47% взаимодействий пользователей были связаны с работой. Эта цифра сократилась до 27%, что совпадает с результатами других исследований, показывающих, что компаниям в основном не удается получить значимую отдачу от инвестиций в ИИ. В то же время, взаимодействия, не связанные с работой, выросли с 53% до 73%.
Хотя пользователи, похоже, проводят больше времени с ChatGPT в личное время, исследование OpenAI показало, что "довольно небольшая" доля сообщений связана с поиском виртуального общения или обсуждением социально-эмоциональных вопросов. Компания утверждает, что около 2% всех сообщений приходится на использование ChatGPT в качестве терапевта или друга, и только 0,4% людей разговаривают с чат-ботом об отношениях и личных размышлениях.
Другие исследователи, однако, считают, что такое использование намного более распространено. Common Sense Media, например, обнаружила, что примерно каждый третий подросток использует ИИ-чатботы для социального взаимодействия и отношений. Еще одно исследование показало, что около половины всех взрослых пользователей использовали чат-бота для "психологической поддержки" в течение последнего года.
Данные о подростках особенно примечательны, учитывая, что исследование OpenAI выявило смещение аудитории в сторону молодых пользователей. Исследование NBER показало, что 46% сообщений поступили от пользователей в возрасте от 18 до 25 лет (при этом пользователи младше 18 лет были исключены из исследования). Эти пользователи также с большей вероятностью используют ChatGPT в личных целях, в то время как количество сообщений, связанных с работой, увеличивается с возрастом.
Исследование также показало растущее число женщин, использующих ChatGPT, у которого изначально была преимущественно мужская аудитория. Компания утверждает, что доля пользователей с "типично мужскими именами" снизилась с примерно 80% в 2022 году до 48% в июне 2025 года, а доля "типично женских имен" выросла до равноценного уровня.
Стоит отметить важное ограничение исследования – OpenAI использовала ИИ для категоризации всех проанализированных сообщений, что может вызвать вопросы о точности классификации данных.
