Психолог Valve рассказал о Dota 2 и дураках

Один из пользователей Reddit попал на конференцию Steam Dev Days в Сиэттле и опубликовал небольшую заметку о том, как он посетил лекцию одного из психологов Valve, который занимается Dota 2, Counter-Strike и другими мультиплеерными играми компании.

Психолог рассказал общие вещи о поведении игроков, о том как принимаются решения и как разработчики Valve "манипулируют" игроками, чтобы те шли на определенные действия, в целом улучшающие сообщество и геймплей, а также о игроках с низким приоритетом в матчмейкинге и результатах их работы.

Самые интересные темы выступления:

• Valve прикладывает много сил в развитие Dota 2 и ее доступность для новых игроков, в том числе при помощи руководств и туториалов для героев
• Сегодня примерно 8% активных игроков находятся в списке низкого приоритета 
• С жесткими правилами в отношении низкого приоритета результаты в отношении поведения значительно улучшились, многие игроки реабилитируются, хотя в Dota 2 все еще достаточно токсичных игроков
• Когда была представлена система оценки качества матча, количество жалоб снизилось, так как люди думают о самом матче и своих результатах в нем, и с меньшей вероятностью бросаются писать жалобу, понимая, что и они не без греха
• Система наград значительно улушила поведение геймеров — реакция на действия игроков оказывает очень позитивный эффект
• Разработчики не особенно слушают рев геймеров на тему дисбаланса героев, полагаясь на цифры и данные — как и большинство разработчиков во всех индустриях
• В Dota 2 очень значительно наблюдается эффект Даннинга-Крюгера. Сколько именно таких игроков, не сказано.
  Эффе́кт Да́ннинга — Крю́гера — метакогнитивное искажение, которое заключается в том, что люди, имеющие низкий уровень квалификации, делают ошибочные выводы, принимают неудачные решения и при этом не способны осознавать свои ошибки в силу низкого уровня своей квалификации. Это приводит к возникновению у них завышенных представлений о собственных способностях, в то время как действительно высококвалифицированные люди, наоборот, склонны занижать оценку своих способностей и страдать недостаточной уверенностью в своих силах, считая других более компетентными. Таким образом, менее компетентные люди в целом имеют более высокое мнение о собственных способностях, чем это свойственно людям компетентным, которые к тому же склонны предполагать, что окружающие оценивают их способности так же низко, как и они сами).

Все выступление появится в ближайшие недели на канале YouTube. Ниже есть фото с выступления.