"Sony, хватит бить себя" – бывший руководитель Xbox раскритиковала последний DRM-скандал PlayStation

Лора Фрайер, в прошлом исполнительный продюсер Microsoft Games Studios, выпустила на своём YouTube-канале видео под названием "Sony, пожалуйста, хватит бить себя. Почему тихие изменения дают обратный эффект", в котором разобрала недавние спорные решения Sony.

Главной темой стала новая DRM-политика, обязывающая владельцев цифровых копий игр подключиться к интернету хотя бы раз в течение 30 дней после покупки для активации лицензии.

Не будет преувеличением сказать, что Sony выигрывает нынешнюю консольную войну у Microsoft. PlayStation 5 уверенно обходит Xbox Series по продажам. Однако, несмотря на лидерство на рынке, Sony в последнее время допускает ошибки, на которые обращает внимание бывший руководитель из стана конкурента.

Фрайер отметила, что формально требование простое – достаточно один раз запустить игру при наличии интернет-соединения, чтобы лицензия была подтверждена. Но невнятная подача информации заставила игроков думать, что их библиотека становится полностью зависимой от онлайн-подключения.

Sony не объяснила это чётко и не объявила об этом заранее. Многие игроки увидели пугающий 30-дневный таймер на своих играх и запаниковали. Они естественным образом начали думать, что Sony собирается отбирать игры, за которые они заплатили, или заставлять постоянно быть онлайн.

В итоге Sony пояснила, что мера направлена против мошенничества с возвратами и представляет собой разовое требование. Но доверие уже подорвано. Фрайер вернулась к ключевой теме своих комментариев об индустрии – доверие сложно заслужить и легко потерять, а Sony повредила связь со своей аудиторией.

Бывший продюсер Microsoft также затронула ситуацию с Helldivers 2, когда для запуска экшена на ПК потребовалась учётная запись PSN. Путаная коммуникация и неравный доступ к сервису в разных регионах в конечном счёте привели к отмене этого требования.

Когда вы делаете что-то, что сжигает доверие, на вас ставят метку. Люди начинают смотреть на вас иначе. Их обожгли один раз, и они понимают, что вы не заслуживаете автоматического доверия, а это в итоге усиливает реакцию на всё, что вы делаете.

Завершила Фрайер своё выступление призывом:

Я скучаю по той Sony, которая приняла правильное решение и поступила правильно, когда Xbox продвигал свой онлайн-DRM. Вернитесь к тому образу Sony, которая была на нашей стороне.

Стоит напомнить, что в 2014 году PlayStation выпустила ироничный ролик о том, как делиться играми на PS4, который воспринимался как насмешка над Xbox.

Бывший глава PlayStation позже заявил, что они не хотели выглядеть снисходительно по отношению к конкуренту. Как бы то ни было, та эпоха ощущается совершенно иначе по сравнению с нынешней ситуацией.