Почти треть офисных работников сознательно саботируют ИИ-системы своих компаний, а среди зумеров это делает почти каждый второй

Пока руководители корпораций соревнуются в восторженных заявлениях о трансформационном потенциале искусственного интеллекта, рядовые сотрудники отвечают на это весьма практичным способом – саботажем.

Новое исследование ИИ-компании Writer и аналитической фирмы Workplace Intelligence показало, что значительная часть работников в США, Великобритании и Европе целенаправленно подрывает ИИ-инициативы собственных работодателей.

В рамках исследования были опрошены 1200 офисных работников и 1200 руководителей высшего звена. 29% сотрудников признались в активном саботаже корпоративных ИИ-систем.

Формы сопротивления варьируются:

• ввод конфиденциальных данных компании в публичные чат-боты

• использование неодобренных ИИ-инструментов

• намеренное включение в свою работу некачественных результатов ИИ, без исправления ошибок

Среди представителей поколения Z (зумеров – 1997-2012) цифры ещё выше – 44% признались в саботаже корпоративных ИИ-внедрений.

Мотивы при этом вполне понятные:

• 30% назвали главной причиной страх автоматизации собственных рабочих мест

• 28% сослались на проблемы безопасности корпоративного ИИ

• 20% выразили недовольство тем, что ИИ увеличил их ежедневную нагрузку вместо того, чтобы её снизить

По другую сторону баррикад ситуация тоже далека от идеальной. 72% опрошенных руководителей высшего звена заявили, что ИИ-стратегия их компании вызывает у них стресс или тревогу. Треть из них охарактеризовала уровень стресса как "высокий" или "парализующий".

При этом разрыв в реальном использовании ИИ между руководством и рядовыми сотрудниками огромен. Лишь 28% обычных работников проводят с ИИ более двух часов в день, тогда как среди руководителей эта доля составляет 64%.

Почти каждый пятый управленец признался, что работает с ИИ-моделями по четыре-пять часов ежедневно, а каждый двадцать пятый – более шести часов.

Авторы исследования предлагают компаниям инвестировать в более качественные ИИ-платформы и включать сотрудников в процесс внедрения на ранних стадиях.

Многие из этих вызовов указывают на глубинные проблемы управления изменениями. Вовлечение сотрудников в процесс адаптации и прозрачность относительно сценариев использования ИИ могут ослабить страхи перед потерей рабочих мест и снизить риск внутреннего сопротивления.

Впрочем, насколько "прозрачность" способна успокоить скептиков – вопрос открытый. Потеря работы из-за автоматизации – серьёзное финансовое потрясение, которое откладывает покупку жилья, снижает заработок на протяжении всей карьеры и, по данным исследований, влияет даже на вероятность вступления в брак.

Семья в Китае создала ИИ-клона умершего сына, чтобы утешить пожилую мать

ИИ получил $100 000 на открытие магазина, а потом запаниковал, когда на работу никто не пришёл

При практически нулевом контроле над тем, как управляются их компании, у рядовых сотрудников есть вполне рациональные основания для сопротивления – особенно если ИИ-революция действительно так близка, как утверждают увлечённые технологиями руководители.