СМИ: Uber скрыл информацию о сотнях тысяч случаев сексуальных домогательств во время использования сервиса

По данным секретных документов, попавших в руки журналистов из The New York Times, в период с 2017 по 2022 год в США было зарегистрировано 400 181 сообщение о сексуальных домогательствах или нападениях во время поездок с Uber – примерно один случай каждые восемь минут. При этом компания публично раскрыла информацию лишь о 12 522 серьезных случаях за тот же период.

Расследование базируется на интервью с нынешними и бывшими сотрудниками, внутренних документах и судебных материалах, находящихся под грифом секретности в рамках масштабного судебного процесса против Uber по делам о сексуальных нападениях.

"Не существует допустимого уровня сексуальных посягательств", – заявила руководитель отдела безопасности Uber в США Ханна Ниллес. Она добавила, что около 75% сообщений относятся к "менее серьезным" инцидентам, включая комментарии о внешности пассажиров, флирт или использование откровенной лексики. Кроме того, отчеты не проходили проверку компанией и "могли содержать ошибочные или мошеннические заявления".

В маркетинговых кампаниях Uber публично позиционирует свой сервис как один из самых безопасных вариантов передвижения, подчеркивая редкость нападений. Однако, как отмечает NYT, компания не предприняла действий, которые могли бы улучшить безопасность пассажиров – например, сопоставление женщин-пассажиров с женщинами-водителями, использование продвинутых алгоритмов подбора и предупреждение пассажиров о факторах риска.

Согласно расследованию, в нескольких случаях водители, замеченные за неподобающим поведением, продолжали работать и впоследствии совершали сексуальные нападения на пассажиров. Кроме того, Uber отклонил меры безопасности, такие как установка камер в автомобилях, чтобы не нарушать свою бизнес-модель, определяющую водителей как подрядчиков, а не сотрудников. Компания также отказалась от внедрения функции подбора женщин-водителей для женщин-пассажиров из-за опасений разжигания культурных войн и прочих бизнес-соображений.

Представители Uber сообщили NYT, что ежедневно осуществляются миллионы поездок, и подавляющее большинство из них в США – около 99,9% – проходят без происшествий. Но учитывая любовь компании к сокрытию информации, не факт, что эти данные имеют хоть какое-то отношение к реальности. Однако учитывая намеренное игнорирование проблемы со стороны Uber, отчет представляет собой еще одно убедительное доказательство корпоративной культуры компании, ставящей рост бизнеса выше всего остального.