Еврокомиссия обвинила TikTok в "вызывающем зависимость" дизайне и требует отключить половину функций – в случае отказа штраф может составить миллиарды долларов

Европейская комиссия представила предварительные результаты расследования в отношении TikTok. В пресс-релизе регулятор заявил, что обнаружил нарушение Акта о цифровых услугах из-за "вызывающего зависимость дизайна" приложения.

Речь идет о таких функциях, как бесконечная прокрутка, автовоспроизведение, push-уведомления и высокоперсонализированная система рекомендаций.

Расследование показало, что TikTok не провел адекватную оценку того, как эти механики могут навредить физическому и ментальному здоровью пользователей, включая несовершеннолетних и уязвимых взрослых.

Еврокомиссия объяснила механизм воздействия: постоянно "награждая" пользователей новым контентом, определенные элементы дизайна TikTok подстегивают желание продолжать прокрутку и переводят мозг в "режим автопилота". Научные исследования показывают, что это может привести к компульсивному поведению и снижению самоконтроля.

Владелец TikTok – компания ByteDance – внедрил несколько инструментов управления экранным временем в последние годы, однако Европейская комиссия считает эти меры недостаточными. Существующие функции контроля времени и родительские настройки не снижают риски, связанные с вызывающим зависимость дизайном. Инструменты управления временем легко отклонить, а родительский контроль требует дополнительных усилий и навыков от родителей.

На данном этапе комиссия считает, что TikTok необходимо изменить базовый дизайн сервиса. Среди предложений – отключение функций, вызывающих зависимость, таких как бесконечная прокрутка, внедрение эффективных перерывов в использовании, включая ночное время, и адаптация системы рекомендаций.

Сложно представить, как будет выглядеть TikTok без интерфейса на основе бесконечной прокрутки – ведь это основная особенность приложения.

Еврокомиссия подчеркивает научную обоснованность выводов. Предварительные заключения основаны на "углубленном расследовании", которое включало анализ отчетов TikTok об оценке рисков, внутренних данных и документов, ответов на многочисленные запросы информации, обзор обширных научных исследований по теме и интервью с экспертами в различных областях, включая поведенческую зависимость.

TikTok теперь имеет возможность защищаться – компания может изучить документы в деле и ответить в письменной форме. Однако если выводы комиссии в итоге подтвердятся, она может вынести решение о несоответствии требованиям, что приведет к штрафу до 6% от общего годового мирового оборота провайдера.

Учитывая оценки финансовых показателей ByteDance за 2024 год, штраф потенциально может составить миллиарды долларов или евро. Выводы комиссии – лишь последний эпизод в продолжающихся трениях TikTok с различными правительственными организациями по всему миру.